Бесплатный год обслуживания по акции...

30.09.2011 09:51

3300

Оценка

Отзыв проверен

В августе этого года у меня заканчивался срок действия так называемой "Доходной карты" MasterCard Standard. Сумма на карточном счёте довольно приличная. Зайдя на сайт банка, узнал об акции "Хорошее настроение", которая сулила бесплатный первый год обслуживания в случае оформления "Доходной карты". Обратился в офис банка с целью выяснить, будут ли применены условия акции к тем клиентам, которые данный вид карты перевыпускают. Милая девушка уверенно ответила: "Да, конечно". А далее было так. Получил новую карту, активировал. И... В общем, все, наверное, уже догадались - со счета была списана комиссия за первый год обслуживания. Мелочь конечно, а неприятный осадок остался. Вопрос к компетентным представителям банка. Это неправильное информирование клиента или ошибка в программном обеспечении? Если первое, то внесите в свою рекламу ещё одну сноску-разъяснение, что данная акция к лояльным клиентам не относится, и объясните это своим сотрудникам. Если второе, то с удовольствием приму возврат ошибочно списанной комиссии. P.S. Офис в который обращался: г. Вологда, ул. Ленина, д.10.

ПСБ

2011-10-04T14:12:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Для нас очень важно знать мнение наших Клиентов, так как это позволяет нам улучшать качество предоставляемого сервиса. Бесплатный год обслуживания карты категории MasterCard Standard в рамках акции «Хорошее настроение» предоставляется только для "доходных карт", оформленных в период с 20 июля по 1 ноября 2011 года. На карты, оформленные ранее и перевыпускающиеся в этот период, указанная акция не распространяется. По-видимому, между Вами и сотрудниками ДО "Вологодский" произошло недопонимание в процессе обсуждения вопроса списания комиссии, так как данное условие указано в информационных материалах Банка, в том числе и на официальном сайте http://msk.psbank.ru/person/46/2740/. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество с Вами как нашим Клиентом! С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026