Банк тянет время в процессе решения конфликта!

30.09.2011 12:05
854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я перевел матери 28 000 руб, из которых она смогла получить только 18 500 руб. 9 500руб списались дважды. Звонили по 8-800-100-00-05 специалисты ТУПЫЕ, каждый специалист говорит по-разному, постоянно просят подождать. Пример: поначалу говорили, что эти 9500 сняли в Москве, а в распечатке стоит город ЕКАТЕРИНБУРГ, и то же время и дата как в предыдущем снятии. Напрашивается вопрос: куда же на самом деле смотрят эти консультанты. Но что самое интересное, что в распечатке о последних операциях снятия 9500 вообще не было! А так же: одни говорят, что не могут перезвонить, другие перезванивают; говорят, что нет возможности соединить с техподдержкой, но другой специалист соединил... Лгут на каждой минуте! За 30 мин общения не могут дать никакой информации по счету! С работниками колл-центра общался даже следователь ОБЭПа и сделал выводы, что так они отвечают только согласно инструкции! Первый звонок о пропаже денег был сделан в 11-00 8сентября 2011, звонили целую неделю и при этом все обещали перезвонить и так и не перезвонили. Вынуждены были обратиться в местное отделение банка Связного в Екатеринбурге на улице Вайнера, где нам снова сказали, что надо ждать 10 дней. И вот уже прошла неделя, ни звонка, ни денег нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-09-30T15:12:00+04:00
За работу колл-центра.
Связной Банк
2011-09-30T17:04:00+04:00
Уважаемый gurin-anton! Сожалеем, что произошла описанная Вами ситуация. По заявлению, направленному Вашей матерью в банк, проводится работа. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения подобных заявлений составляет не менее 50 суток с даты поступления корректно заполненного заявления в банк. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013