Нравится, не нравится - ешь, моя красавица

30.09.2011 18:56
2216
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня я оформляла вклад в НБ "Траст". Выбрала вклад "Растущий процент" с условием ежемесячного перечисления процентов на карточный счет. Карту мне оформили бесплатно, однако, знакомясь с тарифами на обслуживание карт, я поинтересовалась, будет ли подключена к карте услуга смс-информирования. Она мне не была нужна, я совершенно не планировала ей пользоваться и, в случае наличия данной услуги, собиралась её немедленно отключить. Как выяснилось, услуга мало того, что будет подключена вне зависимости от моего на то желания, но в течение первого месяца пользования я не имею права её отключить, а деньги за неё платить при этом буду. Цена вопроса - 45 рублей. Деньги, казалось бы, грошовые, однако я могла бы купить себе на них, скажем, шоколадку. Или три буханки хлеба. Или зубную пасту. При желании много чего я могла бы купить на 45 рублей, вместо того, чтоб отдать их банку за насильно навязанную мне услугу, пользоваться которой я не хочу! Дело в принципе, как вы понимаете. Банк Траст на своём сайте утверждает, что свои деньги ему доверили более ста тысяч вкладчиков. Снимем с каждого по 45 рублей, что получится? А ведь многие поленятся после первого месяца названивать в московский колл-центр и висеть там на трубке, чтобы отключить ненужную услугу. Я пока ещё не изучала досконально законодательство РФ относительно навязанных услуг, но что-то подсказывает мне, что такие действия, казалось бы, уважаемого банка, идут вразрез с, так сказать, генеральной линией партии. Вот такая мелочь: 45 рублей, а доверие к банку уже подорвано и от визита туда (чтоб дать ему погонять свои же кровные) впечатление негативное. После окончания срока действия вклада, скорее всего, буду подыскивать другой банк, который не пытается, как говорится, на отходах жизнедеятельности сметану собирать. В качестве ещё одного минуса могу отметить невероятно долгое оформление вклада. Открытие карты и оформление самого вклада заняло ровно час, притом, что в очереди я не стояла ни минуты. Девушка - операционист работала быстро, видимо, это косяк самой системы. Ни в одном банке, с которыми мне доводилось сталкиваться, так долго вклады не оформляют.
Траст
2011-10-04T13:07:00+04:00
Добрый день! Благодарим за то, что Вы выбрали НБ "ТРАСТ" (ОАО) для открытия срочного вклада. По пластиковым картам НБ "ТРАСТ" (ОАО) подключается услуга SMS-информирования, которая позволяет оперативно получать информацию об операциях, совершенных по карте, что значительно снижает риск и убытки от мошеннических операций в случает утери или кражи карты или ее данных. Информация о размере комиссии за SMS-информирование указана в Тарифном плане пластиковой карты. Если данная услуга Вам не нужна Вы можете сразу ее отключить в ближайшем банкомате банка или через Центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-11-44 (звонок по России бесплатный). К сожалению Вы не оставили информации о себе и офисе обслуживания, что не дает нам возможности провести разъяснительную беседу с сотрудниками офиса для недопущения в дальнейшем некорректного консультирования Клиентов о возможности отключения услуги SMS-информирования. Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудником Банка о возможности отключения услуги SMS-справка по счету. Надеемся что данный инцидент будет единственным неприятным моментом в нашем сотрудничестве. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017