Второй раз теряют платежи в другие банки через "Сбербанк-On-line"

Приходится пользоваться дебетовой картой СБ, часто получаю переводы на карту и перевожу на карты в разных очень удаленных регионах, где только и есть СБ. Но последние 2 месяца Сбербанк меня достал :evil: . Сначала перевел 31 июля 3500р на карту в ВТБ. В выписке по счету деньги числились переведенными, но никуда не ушли. В итоге, после подачи претензии и длительного разбирательства 2 сентября (через месяц) деньги вернули на карту. Хотя еще 20 августа сказали, что платеж действительно не прошел, все выяснили, деньги из СБ не ушли, но :o МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, пока не найдут, где они. Ладно, все бывает, может сбой в программе или еще что-нибудь. Но никаких извинений - ни моральных, ни материальных. 5 сентября делаю еще 2 перевода 2850р и 8100р. Надо было погасить кредиты за знакомых и брата в "ХКФ банк". 12 сентября брату приходит СМС о просрочке платежа, знакомые были за границей и тел. был отключен. Еду в ХКФ, уточняю - денег нет на обоих счетах. В СБ опять все исполнено и в выписке все нормально, т.е. уже второй раз снаряд попал в одну воронку, а это наводит на мысль о : 1. или в СБ полный бардак в техотделе и разобраться в работе своего комп.оборудования они не в силах; 2. или это делается сознательно, а деньги месяц находятся в банке безвозмездно, в масштабах страны может получиться неплохой гешефт; 3. или 1 и 2 вместе. 13 сентября опять написал претензию в отделении, где получал карту (по совету с Горячей линии СБ). В отделе по дистанционному обслуживанию посоветовали :D не переводить деньги в другие банки. Никакой реакции в течение двух недель, хотя указывал и телефон, и "мыло". 26 сентября опять звоню, опять соединяют с претензионным отделом. После очередного разговора на повышенных тонах пришло письмо на мыло за подписью зам.управляющего Волгоградским отделением СБ, в котором извиняются за допущенную оплошность и сообщают, что все исправлено и деньги в сумме 3500р зачислены на счет моей карты 2 сентября. А это уже было похоже на издевательство. Опять звоню. Выясняется, что моего письменного заявления они "не видят из Москвы", просят составить претензию на сайте, что, мол, она рассматривается уже на след.день. 27 составил. Теперь висит статус "В работе", а срок рассмотрения поставили до 18 октября. Сегодня, 30 октября, звоню опять, снова соединяют с претенз.отделом, и опять полное недоумение по моей претензии. Опять - "Давайте составим претензию, вам перезвонят". Вывод сделал такой,что никто ничего не рассматривает. Посоветовался с адвокатом, в понедельник пойду писать заявление о мошенничестве. Так как в выписке по счету указано, что деньги переведены, а их нет на счету получателя уже почти месяц, то признаки данного преступления присутствуют. Ведь, если бы я пришел в СБ с каким-либо документом, в котором было бы указано, что деньги переведены, а на самом деле этого бы не было сделано, то не трудно представить, где бы я оказался после этого. Почему-то в СБ считают, что они могут пользоваться какими-то внутренними инструкциями или чем-то подобным, а не законами РФ. Обидно, что вынужден пользоваться услугами данного совсем мною теперь не уважаемого заведения. Теперь пытаюсь найти альтернативу.