Ужасное качество обслуживания в ДО "Басманный"

Сотрудники банка не скрывая, в лицо говорят, что им не охота работать с клиентами и демонстрируют сове презрение! Ситуация: У меня заканчивается кредит под залог векселя. После консультации с сотрудниками банка, я собрал документы для оформления нового кредита. Сегодня (30.09.2011.) я принес документы в ДО "Басманный". Сообщив о своем намерении передать документы девушке (которая не представилась) в кабинете "главного клиентского менеджера" я получил ответ, "что эта процедура долгая и ей не очень хочется сейчас этим заниматься" (!!!) Она предложила мне подождать 20-30 минут, когда придет ее коллега. Я возразил, сославшись на отсутствие времени, и после некоторых препирательств она все-таки начала процедуру приема документов. При этом всем видом показывая, что ей это противно. Демонстративно сгребла хаотично разбросанные бумаги и документы в кучу на рабочем столе, несколько раз ударила ручкой по столу и, наконец, потребовала мои документы. Помимо документов, указанных в перечне, предоставленном мне ранее, она потребовала: " Информационную справку о компании работодателе", не взирая на мое замечание, что такой документ не обязателен, и информация есть на сайте моей компании - www.mvideo.ru. Она в категоричной форме сообщила, что без этого документа она принимать ничего не будет, далее ей была отбракована справка 2 НДФЛ по причине того, что срок ее более2-х недель (в перечне документов указано, что такая справка действительна в течение месяца). На мое возражение она ответила, что документы из ДО « Басманный» они передают курьером и срок действия справки и иных документов считается не с момента когда я их передал, а когда курьер довезет их до "нужного" человека. Кроме того, ей была запрошена копия действующего кредитного договора с РОСБАНКОМ(!) На мое возражение - "у Вас же есть экземпляр банка" был шедевральный ответ: "Экземпляр конечно есть, но он где-то лежит и никто не знает где, по этому снимите копию со своего экземпляра и приходите" На этом основании мне было отказано в дальнейшем приеме документов. И это хамство и непрофессионализм я вынужден терпеть потому, что 3 года назад, я оформил ипотеку в Росбанке. За 3 года не допустив ни одной просрочки, "отдал" банку в виде процентов - 1 000 000 рублей и сейчас вынужден чувствовать себя бомжом, просящим милостыни у девочки в кабинете с названием "Главный клиентский менеджер". :help: