Обслуживание

01.10.2011 20:45
776
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывали вклад в ДО в Реутове. Пришли за час до окончания рабочего дня в субботу, оформили договор, попросили отксерить нам доверенность на сотрудника банка, подписавшего договор. Сотрудница после уговоров сходила, принесла и согласилась нам её продемонстрировать. Ссылаясь на то, что это внутренний документ, ксерить отказалась. Приглашала прийти в понедельник и пообщаться с управляющей. После непродолжительного общения позвонила на мобильник И-вой О.Р., та подтвердила, что копию, не предоставляют. Считаю, что это некомпетентность персонала, могу понять позицию операциониста, но никак не начальника ДО.
Рублев
2011-10-03T12:00:00+04:00
Уважаемый Клиент! По факту Вашего обращения Банк провел дополнительную работу с сотрудниками Дополнительного офиса № 4 по правилам обслуживания Клиентов. Вы можете получить копию доверенности в любое удобное для Вас время в Дополнительном офисе №4. Приносим свои извинения, если обслуживание сотрудниками Дополнительного офиса № 4 доставило Вам неудобство. Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций при обслуживании в Банке и наше сотрудничество будет максимально комфортным для Вас. ____________________________ Директор Департамента развития и поддержки банковского обслуживания ЗАО КБ «РУБЛЕВ» Лунькова Светлана
vsevsud
2011-10-03T20:40:00+04:00
Проблема решена центральным офисом банка с возможностью доставки недостающего документа в удобное мне место(о чём я не просил). Ситуация связана с тем, что до меня никто не обращался с подобным.
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Рублев»

Слова благодарности

Оценка 5

30.12. планировал пополнить действующий в данном банке вклад. За 4 дня до визита посмотрел, не поменялся ли график работы - объявлений на сайте не было. Придя в Банк 30.12. в 16-40... Читать полностью

07.02.2017

Консультируют кратко и информативно

Оценка 5

В этом году будет 5 лет, как пользуюсь услугами банка Рублев. Всё устраивает, обслуживанием доволен.  Хочу сказать отдельное "Спасибо" сотруднику офиса в г. Ставрополе Буримовой... Читать полностью

31.01.2017

Работа с вкладчиками

Оценка 5

30 декабря банк предусмотрительно организовал дополнительные рабочие места в операционном зале центрального офиса для работы с вкладчиками. В результате практически не было очереди... Читать полностью

11.01.2017

Открытие вклада

Оценка 5

19 августа 2015 года открыл вклад «Универсальный» в АО КБ "Рублев" ДО "Бауманский" г.Москва. Устроила процентная ставка по вкладу и условия размещения. Из достоинств хочу отметить... Читать полностью

21.08.2015

Неплохой банк с некоторыми нюансами

Оценка 4

Закончился вклад, который я в течение срока вклада пополнял, и с которого также снимал. Проценты капали на карточку. В целом скорее доволен. Народа обычно в отделениях немного (за... Читать полностью

24.02.2015

Друзья познаются в беде, а банки проверяются в кризисные времена!

Оценка 5

Как друзья познаются в беде, так и банки проверяются в кризисные времена! С большим удовольствием и гордостью за Северо-Кавказский филиал банка Рублев, могу подтвердить, что он... Читать полностью

30.12.2014

Консультируют профессионально, отношение вежливое, доброжелательное

Оценка 5

С 2012 являюсь клиентом Северо-Кавказского филиала банка Рублев. За все время только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. Консультируют профессионально... Читать полностью

30.12.2014