Ответственность банка за ошибку операциониста при проведении платежа по квартплате

При проведении платежа за квартплату [B]операционист допускает ошибку[/B] и [B]вместо расчетного счета ЖСК указывает расчетный счет Cбербанка[/B]. Она делает это [B]два раза(!)[/B] (две квитанции подряд). Естественно, это выясняется позже при внимательном разглядывании квитанции, к которому подтолкнуло закравшееся сомнение из-за отсутствия комиссии за проведение платежа (комиссию всегда брали, а в этом случае - нет). Поход в отделение Cбербанка на следующий день ничего не принес, кроме негатива. Администратор сказала, что ничем помочь не может, т.к. операционистка допустившая ошибку сегодня не работает. На вопрос "Когда ее следующий рабочий день, чтобы я мог прийти и вернуть деньги" был получен ответ "Я не знаю графика ее работы..." :o Это повергло в легкий шок, сложно было поверить в услышанное, но я не сдавался: "Выходит, ваши сотрудники выходят на работу когда им вздумается? Вы как администратор должны знать график работы подчиненных!". После недолгих препираний мне было сообщено, что операционист работает завтра. "Но деньги она вам не вернет и никаких действий со своей стороны по возврату предпринимать не будет. Пишите заявление на возврат - мы за вас ничего делать не будем". Вырисовывается пара вопросов: [B]1. Какие есть права у клиента банка при явной ошибке операциониста?[/B] Как персонал банка должен помочь в оперативном возврате денежных средств? (еще раз, [B]была не просто перепутана цифра, а введен расчетный счет другой организации[/B] - при ближайшем рассмотрении это можно квалифицировать как злонамеренные действия и уж точно налицо бездействие сотрудников банка, после того как они признали свою ошибку, и не принятие ими должных мер по своевременному возврату денежных средств) [B]2. Какую ответственность несет за свои действия операционист банка?[/B] (Исходя из того, что мне было отвечено администратором - никакой.) Отделение сбербанка [B]СБ9038/1308[/B] (Царицынское, Москва). Дата совершения платежа: [B]30.09.2011 18:23[/B], [B]30.09.2011 18:31[/B]. Дата отказа в урегулировании ситуации: [B]01.10.2011[/B] [B]Написание заявления о возврате ситуацию не разрешит.[/B] Пока сумма дойдет до ошибочного получателя, пока они отправят в казначейство, потом казначейство рассмотрит мое заявление и только затем отправят на возврат - времени пройдет вагон, уж точно не меньше месяца. Получателя (бухгалтерию ЖСК) это точно не устроит.