Добротный банк

Я долго приценивался, прежде чем стать клиентом банк (наверное, даже очень долго) - это, все-таки, довольно интимный вопрос, кому доверить работать со своими деньгами. Долго меня убеждали к ним перейти, но пока у них не было интернет-банка, это было, конечно же, исключено. И вот в августе, когда они запустили интернет-банк, последний аргумент у меня отпал, и я согласился ... Я стал клиентом персонального банкинга, и в этом смысле, наверное, меня обслуживают лучше, чем не-ВИП клиентов, однако по опыту знаю, что и ВИП-клиентов можно обслуживать по-разному (а ведь это тоже - обслуживание, правда?). Так вот, после месяца работы я очень доволен качеством их обслуживания. Абсолютно все, что требуется - без малейшей претензии. Карты выпускались вовремя, полная помощь в оформлении документов, звонки вовремя с различными сообщениями (типа: карта готова), увеличение лимита в интернет-банке - без вопросов (про интернет-банк напишу отдельно, как и требуют правила, - он действительно впечатлил в хорошем смысле этого слова!). При этом, хотя тарифы по кредитной карте, депозитам и по индивидуальному управлению, вполне устраивают, у меня есть одна серьезная претензия и одно недоумение. (Почитал правила рейтинга: обе нижеприведенные претензии относятся к тарифной политике, а не к качеству обслуживания, но, поскольку они непосредственно отражаются на моем восприятии банка, снизил возможную пятерку на балл). Претензия: При оплате товаров и услуг за границей по карте (карта рублевая) банк взимает 1,5% дополнительной комиссии (сверх курса). Такого я давно не встречал в наших банках! Считаю, что это просто безобразие - такой тариф - реально из какого-то позапрошлого века. У меня бывают потребности оплачивать большие суммы за границей, и я уже привык вначале на маленьких суммах смотреть, какая валютная практика у банка: бывает так, что курс применяют дважды, и проч., но когда я увидел, что меня Открытие чарджит 1,5% сверх курса - просто обалдел. Картой банка для оплаты за границей пользоваться нельзя. Недоумение: Мне надо было снять средства со счета. Оказалось, что при превышении какой-то суммы банк берет комиссию за снятие со счета. И тогда менеджер порекомендовал мне бросить средства со счета на карту через интернет-банк, а уже затем снять с карты без комиссии (и без лимита, доступность средств была моментальной), что я и проделал прямо тут же. Недоумение: зачем все эти ненужные телодвижения? Зачем устанавливать тариф, который клиент может обойти простейшим действием?