Работа iBank

Ставлю "трояк" как среднее арифметическое между [B]обслуживанием клиентов в ДО Клин и правилами банка - "5"[/B] и работой [B]программы дистанционного обслуживания iBank - "2"[/B]. [B]Плюсы:[/B] Отличная работа сотрудников клинского отделения, несмотря на его номер - "13"... ;) Всегда внимательное, терпеливое и оперативное решение проблем, по-настоящему человеческое и регламентированное инструкциями банка отношение к клиенту! Отличный подбор персонала! [B]СПАСИБО! Так держать![/B] [B]Минусы:[/B] 1. Странное правило МОБ: предварительный заказ выписки по счету (за 1 сутки). Т.е. вам придется посещать банк дважды - в первый день вы напишите (от руки!) заявление на получение выписки, и только на следующие сутки придете за выпиской! Ума не приложу, с чем это связано. 2. Не всегда выполняемые подписанные доп. соглашения и Заявления с банком. При наличии договоров, у меня 3 месяца не перечислялись проценты с текущих счетов на депозитные. Ошибку, конечно, исправили, но потерянные проценты пересчитывать не стали… :( После этого стал контролировать их ежемесячно... 3. Отвратительное качество работы программы iBank. Служба поддержки на крайне низком уровне - говорю как специалист IT, сисадмин, а впоследствии руководитель IT отдела предприятия среднего звена, с подотделами тех. поддержки и программистов. Я вкладчик нескольких банков, но только в МосОблБанке нет SMS-информирования клиентов по операциям по вкладу, хотя сервис является платным для физ. лиц. Непонятно за что берут деньги? Ведь удаленно решая свои проблемы, клиент не создает нагрузки сотрудникам банка и уборщикам... :) да ещё и платит за это... Программа способна радовать клиента "сюрпризами" типа пропажи денег со счета (у меня вот пропало 2200 ЕВРО), написал заявление, ответили, что все в порядке, по их данным все "ok!" Вроде как: заметил-исправим, не заметил-твои проблемы. Оф. служба поддержки не умеет читать даже [B]логи своей программы![/B] (касается московских). А вот кстати, областные ребята хорошо работают. [B]В общем, пока "трояк" - максимум для этого банка в целом.[/B] Надеюсь, что они все-таки подтянут свой народный рейтинг до заявляемого официального.