В 2008 году брала шкаф в кредит, на шесть месяцев, каждый месяц вовремя вносила платежи. После того, как внесла последний платеж, позвонила в банк и мне там подтвердили, что кредит мною закрыт! И все бы хорошо, но.... В этом году решила взять денег в кредит, думала, что кредитная история у меня безупречная, семь кредитов в разных банках и все полностью погашены и без каких либо просрочек! Но банк, в который я обратилась, в кредите мне отказал, ссылаясь на то, что якобы у меня есть кредит со статусом «просрочен»... Назвали сумму просрочки: 1983 рубля, а какой банк подал обо мне в НБКИ такие сведения, они мне не назвали. Долго я выясняла, какой же это банк так нехорошо со мной поступил, и перебирая квитанции дома наткнулась на точно такую же цифру... Выяснила, что именно Сetelem сформировал обо мне такую историю в НБКИ!
Дозванивалась до операторов, спрашивала у них, как такое могло произойти. На что операторы меня уверяли, что таких сведений Париба Банк не отправлял... Что договор закрыт и никаких просрочек по нему не было... Обещали обновить информацию по моему кредитному договору в НБКИ, в четверг (дело было в июле месяце 2011). Жду четверга. Снова делаем с банком запрос в бюро кредитных историй и без изменений... В кредите снова отказано... Как была история негативной, такой она и осталась. Снова звоню им и прошу разобраться, и снова мне назначают четверг... Жду... Повторяется та же история, только вот мне не очень нравится снова и снова собирать весь пакет документов на кредит, в котором мне постоянно отказывают, ссылаясь на просрочку.
Направила жалобу начальнику центрального банка России, думала, хоть они помогут. Ответное письмо пришло через месяц, с советом обратится в НБКИ и запросить у них свою кредитную историю (раз в год можно запросить бесплатно), пошла на телеграф, отдала за телеграмму 300 рублей и стала ждать свою бесплатную кредитную историю. Вот позавчера пришла. И снова в ней имеется статус «просрочен». Звоню в банк, и мне поют ту же песню, мол, ждите, мы обновим в ближайший четверг информацию, и просрочки не будет. С такого первого обещания прошло почти четыре месяца, кредит мне не дают!!!
И теперь вопрос банку:
1. каким образом мне проверять обновилась ли действительно обо мне информация в НБКИ??? Неужели мне каждый раз нужно будет делать платный запрос в НБКИ, так сказать за ваши ошибки выкладывать по 1200рублей?
2. почему ваши операторы советуют мне самой попытаться с НБКИ разобраться и оспорить сведения? Не я же отослала туда ошибочные данные! Разберитесь уже, наконец! Заранее вам благодарна.
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, банк признал, что изначально отправил в НБКИ неверные сведения? Была ли банком отправлена обновленная информация? Обращались ли Вы а НБКИ за разъяснениями, возможно ли, что ошибка вызвана действиями НБКИ?
[b]От Mariya25: [/b] Операторы на все мои вопросы отвечают, что долга - нет, просрочек - нет, кредит закрыт... Далее я им говорю, что на руках у меня документ из НБКИ, где черным по белому написано, что их банк выставил просрочку. Они мне на это каждый раз отвечают: Мария Анатольевна, мы приняли вашу заявку(или как-то так),в четверг информация о вас обновится. И эти обещания уже с июля месяца. Насчет второго вопроса, по обещаниям операторов: да, информация банком была обновлена, но я не знаю, так ли это. НО в кредитной истории, которую мне прислали из НБКИ, по этому договору последнее обновление было 28.08.2009года… Ответ на третий вопрос: ДА, я звонила в НБКИ и мне ответили там, что они принимают только то, что им отсылает Банк, они исключают ошибку со своей стороны.