Заехал в Росбанк забрать свою карту Мастеркард. Позвонил в отдел, вышла девушка с картой и собственно выдала мене ее. Есть одна особенность, карту надо разблокировать, а сделать это можно догадайтесь где... правильно в одной из касс обслуживания населения. Идем в кассу, и стоим, ждем очередь из бабушек и плательщиков кредитов. Подаю девушке карту и паспорт, объясняю, что мне нужно. Она понятия не имеет, что делать - поэтому далее следует десятиминутный опрос ее коллег на тему: "что нужно сделать, чтобы разблокировать карту?" Далее следуют нехитрые манипуляции на компьютере, иногда прерываемые повторными консультациями у коллег, затем мне возвращается карта со словами "НАВЕРНОЕ, ВСЕ" :oops:
Еще один момент. У девушки, выдававшей карту, спрашиваю, нужно ли писать заявление на подключение интернет-банкинга? Она мне отвечает, ничего не нужно, это только для sms-сообщений. Прошу ее проверить это еще раз. Пока я стоял в кассе, он спустилась ко мне еще с одной сотрудницей, которая собственно подключает интернет-банкинг (ну так у них все организовано, одна карточки с конвертиками с места на место перекладывает, другая Интернет подключает). Которая мне и сообщает, что ей нужен договор о выдачи карты, и только тогда ей надо подать заявление, и она подключит интернет-банкинг. Договора ессно у меня с собой не было, а когда я писал заявление на карту и спрашивал про Интернет, никто мне об этом не предупреждал. :wall:
Окончательно расстроился, когда понял, что росбанковский банкомат не умеет пополнять счет наличными. Что же делать, как-то все рано надо с УК Росбанка работать, поэтому либо через кассу, либо через Интернет-банкинг нормального банка.
Взял с собой договор и карточку, чтобы подключить интернет-банкинг, все ок. Девушка спускается в коридор, и на стоечке дописываем в договор подключение к Интернету. Теперь внимание... вместе с ней идем в кассу, чтобы внести данные в систему банка. Благо очередь небольшая была. Девушка в кассе никогда этого не делала, но у нее все записано в блокнотике, правда у нее есть инструкции, как активизировать sms + internet, а вот просто internet она не знает, как подключать.
На что первая говорит: «Поворачивай монитор в зал, щас будем вместе заполнять». Далее последовали громкие объявления в зал моей фамилии, типа карты, лимита операций дневного (1 миллион рублей) и месячного (10 миллионов рублей) и прочих технических подробностей. Потом я должен был четыре раза набрать ПИН-код своей карты, при этом первая девушка стояла и контролировала, как я его набираю - запомнить нет никаких проблем, зато поменять ПИН, такой опции в банкомате нет.
То, что девушка в кассе не знает, где на клавиатуре какие буквы, а специальные символы для нее вообще беда, говорит о многом. В конце концов, уперлись в какой-то этап операции, ради которого пришлось созвать консилиум, пришли еще сотрудники и вместе осилили эту операцию. В общем, в полчаса силами трех-четырех сотрудников мы уложились.
В конце я просто спросил первую девушку, мол, у вас проблемы с кадрами? Текучка и все такое?.. На что она честно ответила:
- У нас открылся новый головной офис в городе, туда всех опытных сотрудников и забрали, а нас сделали филиалом.
- Все понятно, - говорю я.
[b]От админа: [/b]Где все это происходило?
[b]katolix: [/b]Филиал Росбанка, Нижний Новгород, пл. Свободы, д. 3.
