Банк «Открытие»

Претензия в банк Открытие и немного про него же

03.10.2011 18:17
2404
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Списали проценты в грейс периоде, подал претензию с подробным описанием схемы расчета грейс периода, предоставленной мне банком при оформлении карты, что доказывало неправомерность списания процентов. Ждал две недели. Ничего. Выбил телефон отдела претензий. Обещали за месяц рассмотреть. Месяц прошел. Звоню - передали в головной для согласования. Внимание вопрос! Когда кто-нибудь что-нибудь сможет решить по поводу претензии 255 от 30.08.2011? Тезис про банк: зарабатывание отсутствием однозначной информации по правилам, отсутствием достаточной и исчерпывающей информации по карте в интернет банке, невозможностью предоставления этой информации сотрудниками отделений ("ой а у меня программа не работает", "а сходите в другое отделение"), невозможностью получить ее в информационном центре из-за невозможности туда дозвониться, или дождаться ответа уже ответившего оператора (музыка по полчаса). П.С. Заметьте, я долго терпел, надеясь на "Оперативность, Внимательность и Профессионализм в работе с клиентами в банке Открытие" (ой, как-то ДИКО и несочетаемо звучит то, что в кавычках :) ). [b]От админа: [/b]Когда и в какие отделения обращались за информацией по карте? [b]alnimax: [/b]В августе в центр поддержки не дозвониться, звонил в отделение в ТЦ Континент на Байконурской, приходил в ТЦ Атмосфера - неоднократно по разным вопросам - никогда ничего не могли толком ответить, отсылали по округе, на Комендантском, 10.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-10-07T16:30:00+04:00
Уважаемый alnimax! Ваше заявление было рассмотрено службой поддержки клиентов. В результате было установлено, что льготный период кредитования по Вашей карте, предусмотренный условиями договора, закончился на день раньше по техническим причинам. Банком принято решение о полном возмещении процентов за пользование кредитными средствами. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что выбрали наш банк. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ответ на Ваше письменное обращение в банк, будет направлен на Ваш электронный адрес в ближайшее время. Для наиболее оперативного разрешения возникающих вопросов рекомендуем обращаться в круглосуточный центр телефонного обслуживания банка по номеру 8 800 700 787 7 (звонок бесплатный по России). Также Вы можете использовать форму «Задать вопрос» на нашем официальном сайте. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка