Человеческий фактор важнее офисной мебели

Устойчивое первое место банка "Авангард" в Народном рейтинге настолько меня заинтриговало, что ноги, можно сказать, сами туда привели - так хотелось посмотреть, что же в этом банке такого особенного. Первое впечатление действительно оказалось ярким: офис размером с собачью будку в продовольственном магазине; присесть негде; ощущение безопасности вложения собственных денег, если его трактовать буквально, полностью отсутствует. А если присовокупить к этому еще и чрезвычайно ограниченное, если не сказать меньше, число банкоматов, то просто удивительно, за что народ так полюбил этот банк. :o И только пообщавшись с операционистом, начинаешь понимать, насколько, видимо, важен в нашей суровой не избалованной нежностью стране фактор человеческого отношения к клиенту. Не зря все-таки при приеме на работу будущие сотрудники банка должны пройти собеседование с психологом: такую берущую за душу приветливость ближе к концу рабочего дня мало где еще можно встретить. Даже если операционист не знает ответов на все задаваемые ей вопросы, она с такой готовностью бросается звонить своим коллегам, начальству и т.п., и по нескольку раз, чтобы все-все-все для вас выяснить, что час ожидания пролетает, как одна минута, пока вы заворожено за ней наблюдаете. Не уверена, правда, что такие же положительные эмоции испытывают другие клиенты, вынужденные ожидать своей очереди стоя, да еще и в магазине в проходе, поскольку в сам офис больше двух человек не помещается; но банк этот покидаешь с ощущением, что ты им нужен и тебя здесь любят (и становится даже слегка не по себе при мысли о том, что ты, может быть, вообще единственный человек, решивший открыть в этом банке счет, - вот с тобой так и возятся. ;) Присоединяю свой отзыв к сотням других, повысивших рейтинг этого банка. [b]От админа: [/b]Вы о каком офисе пишете?.. Какими продуктами банка пользуетесь? [b]tapir: [/b]У меня там вклад, открытый в экспресс-офисе на Тихорецком пр. в СПб