Карточные неприятности

04.10.2011 16:22
2172
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне получил карту банка по зарплатному проекту. К ней прилагалась еще и кредитная карта, что, в общем-то, неплохо. Косяки начались практически сразу, когда спустя недели 3 после получения карты я решил снять деньги, а банкомат отказался их мне выдавать, как и сообщать баланс. Как позже выяснилось, в банке забыли активировать мою карту, и пришлось переподписывать все документы заново. Кстати, особая благодарность Надежде (по-моему, начальник клиентского отдела) из ДО Никитский, которая прикладывала все усилия для решения этих и дальнейших моих неурядиц. Следующая моя неприятность случилась, когда я решил оплатить услугу картой через интернет, а банк отказал мне в этом. Позвонив банк, чтобы узнать причину, и назвав кодовое слово, мне сказали, что это самое кодовое слово у меня иное, хотя перед глазами у меня лежала копия анкеты, где я его указывал. Позже выяснилось, что банк счел мое слово слишком коротким (хотя о каком-либо требовании к его длине нигде не указано) и удвоил его, не сообщив мне об этом. Ладно, с этим мы разобрались, но самая главная проблема лично для меня так и осталась нерешенной. Как мне сообщили в банке, он не дает мне возможность оплачивать картой услуги нужных мне компаний в интернете под предлогом, что данные компании и их сайты, с его точки зрения, являются ненадежными. Хотя одна контора - британская компания с мировым именем, услугами которой я пользуюсь вот уже 4 года, а другая – g***on.ru, в репутации которого сомнений тоже быть не может. С последним сайтом ситуация вообще забавная вышла, т.к. еще месяц назад банк не сомневался в их благонадежности и дал мне возможность совершить у них покупку, а вот буквально пару дней назад заблокировал операцию. Видимо, такой же исход меня ждет и при попытке оплатить услуги других компаний в интернете, а ведь именно в возможности осуществления таких операций и состоит для меня половина ценности карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-10-05T11:16:00+04:00
За первую часть отзыва...
СМП Банк
СМП Банк
2011-10-10T09:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Ваша информация очень важна для нас и была использована для оптимизации дальнейшей работы Банка. В ходе проведенного внутреннего расследования по факту Вашего отзыва, были выявлены нарушения в процессе оформления банковской карты сотрудниками Банка, которые повлекли за собой изложенные Вами трудности в использовании карты. В отношении сотрудников, допустивших ошибки в оформлении карты применены меры дисциплинарного взыскания. Также Банком проведена дополнительная работа по недопущению повторения подобных случаев в будущем. Относительно проводимых операций по карте в сети Интернет сообщаем, что в связи с увеличивающимся количеством мошеннических операций с использованием пластиковых карт, в особенности в сети Интернет, Банк продолжит работу, направленную на защиту держателей карт от несанкционированного использования, при этом Интернет-операции остаются доступными Клиентам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО "СМП Банк"
elcid
2011-10-05T12:13:00+04:00
Как я уже сказал, как только я обратился к Надежде из ДО Никитский, она быстро выяснила, в чем причина отказа банкоматов в обслуживании моей карты, заново подготовила все документы и проконтролировала, чтобы они на этот раз не потерялись где-то в недрах банка и дошли по назначению, за что ей отдельное спасибо. Вторая, и более существенная, проблема остается нерешенной.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах СМП Банка

Отзыв по результатам 1,5 годовой работы

Оценка 5

Проработал с данным банком с апреля 2012 года. Используемые продукты: - Кредитная карта на спец. условиях; - Дебетная зарплатная карта; - Вклад. Кредитку с лимитом в 20к выдали... Читать полностью

22.08.2013

"Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка

Оценка 5

В августе 2012 года стал владельцем платиновой карты "Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка. Спустя почти полгода использования можно подвести некоторые итоги. Впечатления только... Читать полностью

23.01.2013

Кредитной карты за 3 дня!..

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность операционному составу филиала "Кожуховский" за оперативное решение моей проблемы по оформлению и выпуску кредитной карты за 3! дня. Все... Читать полностью

03.08.2012

Об оперативности работы СМП банка

Оценка 5

Хочется высказаться об оперативности работы Дополнительного офиса СМП Банка "Красные Ворота" (105062, г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д.16-18, стр.1). Являясь поклонником... Читать полностью

22.05.2012

Оформление кредитной карты. Благодарность!

Оценка 5

Волею судеб в бизнес потребовалась небольшая сумма на оборотные средства, так как овердрафт несколько дольше оформлять, то решил сделать кредитную карточку банка. И так по порядку... Читать полностью

30.03.2012

Благодарность за работу

Оценка 5

Только что оставила негативный отзыв о возмутительном банке, с которым были огромные проблемы. Считаю справедливым также оставить и положительные отзывы о банках, с которыми... Читать полностью

20.12.2011

Очень достойно

Оценка 5

В мае этого года я сделал первую попытку стать клиентом СМП-Банка и оформить карту «СМП-Метро». Тогда с меня сначала удержали стоимость выпуска карты, а уже потом установили... Читать полностью

05.12.2011