Скорость реагирования - ниже некуда

Ситуация: в субботу 17 сентября (т.е. более 2-х недель назад) я оставил кредитную карту на заправке. На тот момент я заблокировал карту, на всякий случай, временно. Уже в понедельник я карту нашел, забрал. Во вторник, если не ошибаюсь, 20 сентября, я написал в офисе банка заявление на разблокировку карты. Мне было сказано, что это займет 5 (!) рабочих дней (рассмотрение заявки). Мне не было сказано, что скорее всего, в заявлении будет отказано и лучше сразу перевыпускать. В итоге - 30 числа (т.е. 9 дней прошло вместо 5) мне было сказано, что в разблокировке отказано, требуется перевыпуск. И это было бы нормально, забота о безопасности, если бы не 9 рабочих (т.е. дней 11 календарных) ожидания и, что самое интересное, карту перевыпустят только в течение 7 дней. Т.е. я буду без основного платежного инструмента, которым я пользуюсь очень активно, ещё как минимум 7 дней. Это возмутительное отношение к постоянному клиенту, который пользуется услугами банка уже более 4-х лет. На мою просьбу разблокировать карту временно, до получения мною новой карты - мне было отказано. На просьбу разблокировать хотя бы доступ к интернет банку (для его использования, а не только просмотра) мне тоже было отказано. Таким образом, я оказался без карты уже 18 дней и еще 7, видимо, вынужден буду ждать. Я считаю, что это недопустимое отношение к клиенту. Я вижу пример банка ТКС, который, при потере карты моим коллегой, привез замену на следующий день! Всерьез задумался о получении второй карты в другом банке. :( [b]От администратора: [/b] Что конкретно Вам сказал оператор колл-центра при блокировке карты и примерно во сколько Вы звонили? [b]ekb_1980: [/b] Я звонил в тот же день, когда обнаружил пропажу карты 17 сентября, примерно около 16:00-17:00, но точнее сказать не могу, запись из истории звонков уже пропала. Мне было сказано, что я могу заблокировать карту временно, и, если обнаружу её, прийти в офис банка и написать заявление на разблокировку. Что я, собственно и сделал, когда получил карту назад (забрал с заправки).