Попытка обмануть

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что уделили время и составили отзыв по работе Банка Хоум Кредит. Рада тому, что Вы стали нашим Клиентом и оказали очень высокую степень доверия, решив открыть вклад именно у нас. Однако мне крайне неприятно слышать о том, что после обращения в Банк Хоум Кредит у Вас остались такие неприятные впечатления. В процессе оформления банковских продуктов мы всегда узнаем у Клиентов, кому они готовы порекомендовать наши услуги. Это позволяет узнать, кто является нашими потенциальными Клиентами, а также оценить удовлетворенность существующих Клиентов уровнем обслуживания. Думаю, что скорее всего Вы расскажете о нас своим друзьям, коллегам или родственникам в том случае, если будете полностью довольны сотрудничеством с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею о том, что сотрудник общался с Вами недостаточно уважительно. Мы обязательно проведем анализ его работы и акцентируем внимание на необходимости соблюдения норм делового общения и неукоснительного следования высочайшим стандартам консультирования, принятым в нашем Банке. Весьма неприятен тот факт, что в момент Вашего обращения наблюдались технические сбои в работе одной из банковских программ. К сожалению, такие инциденты могут возникать в процессе работы, однако предвидеть возникновение таких сложностей невозможно. Мы стараемся ликвидировать все технические неполадки в кратчайшие сроки, и сейчас наши программы работают безошибочно. Надеюсь на то, что в будущем наше сотрудничество будет приносить Вам только радость. Будем рады снова увидеть Вас в наших отделениях. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.