Самый плохой сервис! Самое плохое обучение сотрудников!

05.10.2011 19:23
758
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пользуюсь картами порядка 6 разных банков. И очень обрадовалась, когда мне предложили иметь дебетку с возможностью ухода в кредит, да еще и с такими выгодными процентами на положительный остаток. Так каково же было мое разочарование, когда я начала этой картой пользоваться... В интернет банке можно сломать весь мозг, пытаясь понять, куда и на что ушли деньги. При начислении процентов на кредитные средства получаются суммы, которые полностью противоречат (гораздо выше) тем, которые мне озвучили при оформлении карты. Удивительно, что когда я обращаюсь по любым вопросам по телефонной поддержке - меня по 4-5 раз держат на удержании и еще НИ РАЗУ! не ответили НИ НА ОДИН мой вопрос по начислениям процентов, по пропаже средств на карте (долго ругалась по ситуации, когда отель вернул мне деньги на карту, но на карте они появились после нескольких обращений в банк). Особенно мне было интересно - что такое "срочные проценты", которые у меня снимают вообще постоянно, несмотря на льготный период. Так даже, когда я задала вопрос этот вопрос там, где мне оформляли карту, мне ответили - "а мы не знаем".Все три "специалиста" хором... А теперь вон оказывается и при закрытии этой карты веселье светит... Н-да, халявный сыр только в мышеловках...
Связной Банк
2011-10-06T17:35:00+04:00
Уважаемая alisa-aspero! Сожалеем, что консультация, предоставленная Вам в Центре поддержки клиентов, не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы ежедневно работаем над повышением уровня обслуживания клиентов. Для проведения работы с сотрудниками, предоставившими Вам некорректную консультацию, пришлите, пожалуйста, письмо на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона и ссылки на отзыв, оставленный на сайте banki.ru. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013