Ждите ответа...

Всё началось 30.09., когда я решил открыть в Банке Открытие пластиковую карту по тарифу Webmoney-Открытие с кредитным лимитом. Меня привлекло то, что часть потраченных средств (1,1%) перечисляется на кошелёк Webmoney. Чтобы сэкономить время, я распечатал анкету с их сайта, заполнил по максимуму, кое-что было непонятно, как заполнить, но т.к. инструкции по заполнению на сайте я не обнаружил, решил недостающие графы дозаполнить в отделении. Выбрал ближайшее к месту работы и решил зайти туда в обеденный перерыв. Это был ДО "Никитский". Приятно удивило, что людей передо мной практически не было - 1 человек, так что я подумал, что быстро с этим разберусь. Но не тут-то было! Сотрудница очень медленно заполняла что-то в своём компьютере около 40 минут, а в итоге забыла снять копии с моих документов (но об этом позже). Потом сказала, что в течение 15 минут всё будет проверено, и мне перезвонят о возможном лимите. Кстати, мне предложили написать максимальный лимит по той карте, которую я выбрал (неэмбоссированная Виза), что, по-моему, неправильно, так как я примерно представлял, какой лимит мне могут одобрить, а он был меньше максимального. Примерно через 2 часа мне перезвонили, и выяснилось, что нужно подойти с документами, так как с них не сняли копии. Я сказал, что зайду после работы. В этот же день около 17.00 я зашёл в отделение, думая, что потрачу минут 15, но просидел 2 часа :o , потому что сначала они запрашивали лимит где-то, потом что-то долго заполняли, причём одна сотрудница постоянно что-то переспрашивала у другой. Около 19.00 мне выдали карту, пакет документов и сказали, что завтра (то есть 01.10) ей можно будет пользоваться, сказали мне мой кредитный лимит. Примерно через 40 минут после того, как я вышел из отделения и был в дороге, мне перезвонили и стали что-то уточнять по анкете (например, телефон бухгалтерии, который я не знаю, так как у нас большая организация, к тому же я указал контактный телефон организации, по которому всё можно узнать). Закончили разговор словами: "Ждите решения по вашему запросу". Я не понял, а зачем мне тогда карту выдали? Вечером пытался подтвердить привязку карту к кошельку Webmoney, не получилось, выходило сообщение: "Внутренняя ошибка". Не могу точно сказать, с чьей стороны это ошибка, но я подозреваю, что со стороны Банка. Впрочем, на следующий день (01.10.) привязку удалось подтвердить. На следующий день (01.10) я перезвонил в справочную службу по поводу этой ситуации, мне сказали, что карта не активна, пользоваться ей нельзя, и решение будет принято в понедельник (03.10.), и что мне перезвонят. В понедельник мне не перезвонили, как и во вторник. Я сам перезвонил им в среду (05.10.) всё с тем же вопросом: "Когда можно будет пользоваться картой?". Около 20 минут что-то проверяли, фамилию мою с 3-го раза восприняли (много общался с операторами разных банков, первый раз такое, может у них связь плохая?). С первого оператора перевели на второго, он сказал, что какие-то технические моменты остались и после 15 часов, скорее всего, карта заработает. Вечером, в 18.00 05.10 она так и не работает. Какие можно сделать выводы? Во-первых, непрофессиональные операционисты в этом конкретном офисе и слишком длительное время оформления документов. Во-вторых, операторы по телефону дают нереальные сроки рассмотрения заявок, к тому же не перезванивают в обещанные сроки. Сначала хотел поставить "двойку", но, надо сказать, что время ожидания оператора было небольшим, к тому же и операторы и операционисты в офисе вели себя доброжелательно и старались помочь, поэтому ставлю "тройку".