Лопнуло терпение

05.10.2011 23:01
731
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Ежемесячно посещаю отделение Банка на Пр. Мира как клиент-вкладчик Банка и с июня месяца с.г. наблюдаю за возмутительным поведением операциониста М-ной Регины Р-ны, заключающегося в несоблюдении банковской тайны, отсутствии понятия культуры обслуживания и элементарных правил обслуживания клиентов вообще. Надо сказать, что филиал этот размером в 9 кв.м. плюс отдельное помещение кассы, охраны нет. Четким и громким голосом вышеупомянутая операционистка в присутствии посторонних людей каждый раз начинала выяснять, что у клиента за операция, называет суммы вслух, переспрашивая, уточняя и т.д. Пришлось мне объяснить все-таки, что я против такого оповещения и что я, как и все клиенты, предпочитаю, чтобы она писала на листке бумаги сумму и показывала мне. Ну и т.д., как положено в приличных банках. Сколько у нее было непонимания и обиды - это отдельная история. Очевидно, никто с ней никакого обучения не проводил никогда! А сегодня я принесла на пополнение большую сумму в валюте, а также были еще 2 другие операции в валюте и вдруг раздался стук в дверь кассы которую я предварительно закрыла за собой, и операционист М-на Р.Р. попросила меня поторопиться, потому что у нее "клиент сидит" (будто, я - не клиент!).Находилась я в кассе всего 10 минут и очень удивилась новенькому хамству, но сообразила все-таки, что с этой девицей мне бесполезно заниматься ее образованием. Я возмущена таким обслуживанием и требую сатисфакции.
Банк Проектного Финансирования
2011-10-06T14:11:00+04:00
Уважаемый economnp57! По данному инциденту будет проведено служебное расследование. В случае обнаружения некорректного поведения выше упомянутого сотрудника, будут приняты меры вплоть до вынесения строгого выговора и штрафных санкций. Мы благодарны Вам за своевременный отзыв, это поможет нам улучшить клиентское обслуживание в дальнейшем. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что столь неприятный случай не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество! Будем снова Вас ждать в наших офисах. С Уважением, БПФ.

Отзывы о вкладах Банка Проектного Финансирования

БПФ -выживет, по мнению 70% вкладчиков

Оценка 4

Являюсь клиентом БПФ с лета 2013 года, могу сказать, что из всех банков, с которыми мне приходилось работать, именно БПФ оставляет наиболее благоприятные впечатления и в разрезе... Читать полностью

03.12.2013

Офис в Алтуфьево сегодня выдавал заказанные ранее деньги

Оценка 4

Заказал снятие денег во вторник, поскольку они нужны будут для большой покупки в эту субботу. И в этот же день начались все эти приключения с "позвоните через 2 часа, не знаем... Читать полностью

29.11.2013

Отличный банк

Оценка 5

Был вкладчиком этого банка с 2010 по 2013. Держал вклады по 6 мес. Выбрал по максимальным процентам именно на этот срок. Открывал в одном отделении, пополнял в другом, забирал в... Читать полностью

28.11.2013

Оформление вклада

Оценка 5

В августе искал возможность размещения небольшой суммы на депозите в Евро. Остановил выбор на БПФ. Предварительно позвонил в офис на Триумфальной, мне все вежливо и подробно... Читать полностью

06.11.2013

БПФ в Спб на Невском - отлично работает!

Оценка 5

Делала вклад в нескольких банках. Самое хорошее впечатление от БПФ. Проценты сильно не разнятся с другими банками, но, во-первых, в будние дни днем очереди нет, вклад оформляют... Читать полностью

03.11.2013

Ну как-то так...

Оценка 4

Месяц назад подошло к концу моё многолетнее сотрудничество с БПФ. Обслуживался я в офисе в Крылатском, за это время там сменилось не одно "поколение" сотрудниц и мебель. Ну что... Читать полностью

06.10.2013

Спасибо за сервис

Оценка 5

"Не все жаловаться на плохое обслуживание в банках" :D, подумала я и специально уточнила имя у замечательной операционистки, которая стала для меня гарантом сервиса "моего... Читать полностью

30.09.2013