Никаких измений...

05.10.2011 23:52
2576
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее писал про БСЖВ, теперь тут. Во вторник (04.10.11) нужно было положить на счет денег. Пришел и первое что сказали - что это сделать не возможно. Ну, это хорошо, полбеды, т.к. предупреждали. В среду (05.10.11) таки дошел второй раз и увидел прекрасную сценку, пока стоял в очереди: Сотрудник: Извините, но вам необходимо заплатить $14. Клиент: Прекрасно, нет проблем. С: Но тут проблема, вам необходимо именно $14. У нас сегодня не работают обменные операции. К: 0_о и клиенту было предложено прогуляться до другого банка, чтобы поменять там рубли на доллары. Как добрался до кассы, был почти счастлив. Но проблема одна – пришлось, зачем то, придумать пин-код и ввести его 6, или даже 7 раз!!! Что, я считаю, не серьезно для "крупнейшей международной финансовой структурой в России". И последний момент. Деньги положил. Рад. Пришло время их тратить. Зашел на сайт Аэрофлота, выбрал билеты, нажал на оплату - платеж не прошел. Перепроверил данные - не прошел. Позвонил в банк, спросил, что за проблемы. Ответ меня огорчил - установлен лимит на вывод денег. Но я специально месяц назад писал заявление на расширение этого лимита до очень большой суммы! Ладно, подумал, ок. По телефону пообещали, что через 5 минут можно будет совершить платеж. Через 2 часа ситуация повторилась. Позвонил еще раз. И только после второго звонка лимит сняли. ЗЫ. мне очень не хочется быть клиентом Росбанка, но, к сожалению, меня принудили.
Росбанк
Росбанк
2011-10-26T18:44:00+04:00
Уважаемый Ярослав Витальевич! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обслуживании в кредита, а также за невнимательность, проявленную со стороны сотрудника Банка. Северо-Западный филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" благодарит Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка, Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"
mrpsycho
2011-10-27T01:31:00+04:00
"...комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе." - надеюсь это так. :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024