Отсутствие информации
Оценка
Отзыв проверен
Недавно оформил банковскую карту Visa Elektron на рублевый счет. Обслуживаюсь Зеленоградским отделением. Перед поездкой в Турцию решил уточнить, если буду в Duty Free аэропорта Анталии расплачиваться картой, по какому курсу будут сниматься деньги с моей карты? С этим вопросом обратился в отделение, но ответа не получил. Единственное, что услышал по курсу системы Visa. А какой это курс, для всех была огромная загадка. Но громкие названия СИСТЕМА VISA, MASTER не несут никакой информации. Складывать и вычитать я их не могу.
Таким образом, я не могу оценить уровень своих потерь. Звоню по телефону 258-32-32, задаю тот же вопрос. Через некоторое время отвечают: по курсу ЦБ на данный момент. Меня это успокоило. В Duty Free аэропорта Анталия набрал подарков, расплатился, получил чек в евро… вроде все ок. Приезжаю, иду в банк и удивляюсь!.. :o Оказывается евро с меня снимали по курсу 38 руб. при курсе ЦБ 34.95. При покупке на 1000 евро я был должен отдать 3050 руб., только за то, что я пользуюсь этой чудной пластиковой карточкой.
Одним словом весело ребята работают. В банке мне сбивчиво пытались что-то рассказать о потерях при переводе из одного курса валюты в другой. В конце концов, сказали, что мне нужно было сделать VISA Classic и положить на нее деньги в евро… тогда бы я ничего не потерял.
Я согласен на потери при переводе валют, но эта потеря не должна быть из области фантастики. Мало того, когда клиент выясняет этот вопрос на него нужно давать полную информацию. А что касается денег, я сделал вывод, что гораздо проще для моего кошелька пользоваться наличной валютой. Теперь я понимаю заинтересованность банка, чтобы не разглашать информацию по курсам валют. Наверное, сотрудников специально инструктируют. 8)
ИМПЭКСБанк
Здравствуйте, Shot!
Конвертация валют (при оплате покупок за границей) по картам платежной системы Visa:
По карточным счетам в рублях списание сумм операций в иностранной валюте, отличной от долларов США, осуществляется путем пересчета в доллары США по курсу платежной системы на день списания суммы операции, а затем из долларов США в валюту счета (по внутреннему курсу Банка, для списания с карты клиента), т.е. производится двойная конвертация. В связи с этим, лучше совершать покупки в валюте счета во избежание дополнительных расходов по конвертации.
К сожалению, курсы платежных систем, в том числе и платежной системы Visa, можно узнать только по факту совершения покупки и списанию суммы со счета, так как данные курсы не предоставляются платежными системами банку.
Для разбора данной ситуации, просим Вас предоставить нам информацию о дате и времени звонка в справочную службу банка по телефону 258-32-32.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «Импэксбанк»
Группа Райффайзен