Хорошая поддержка

Начал отношения с этим банком в сентябре 2010 года. Тогда у меня была карта бонусной программы Связной клуб, и мне нужно было выводить деньги из Вебмани, на тот момент были весьма привлекательные тарифы, по-моему, даже платы за годовое обслуживание карты не было. Была проблема с переводом бонусных баллов со старой карты на новую, около месяца переводили. За это время несколько раз общался со службой поддержки, которая оставила приятное впечатление. В декабре того же года на почту пришло предложение оформить карту с кредитным лимитом. Зашёл в магазин Связной на м.Бауманская, ТЦ "Елоховский Пассаж", к стойке оформления карт была очередь из 2-х человек, однако, простоял я около 40 минут. Меня тоже обслуживали около получаса, делали запрос куда-то, но одобрили минимальный лимит без льготного периода. После этого я решил закрыть старую карту, перевести бонусные баллы на новую, но на это у меня ушло опять много времени (точно не помню сколько, но больше месяца), причём я звонил в службу поддержки, обращался через онлайн форму консультаций. Но на срок это сильно не повлияло. Впрочем, сама карта работала, смс-оповещения приходили, проценты начислялись отлично. Где-то в феврале я на сайте увидел новость, что с 1 марта меняются тарифы, смс становится платным, годовое обслуживание тоже, выпуск доп.карт тоже (раньше всё это было бесплатным), к тому же снимать деньги с банкоматов всех банков можно будет без комиссии только если сумма больше 1000 рублей. Причём об этих изменениях уведомили незадолго до их вступления и только на сайте. Я написал жалобу в ЦБ и через некоторое время действие тарифов для карточек, выпущенных до 1 марта продлили на год. Приятно, конечно, но осадочек остался… Что касается снятия наличных - периодически карточку отказывается обслуживать Сбербанковский банкомат, к тому же во многих других банкоматах (например, Альфа, Россельхозбанк, Возрождение) есть ограничения по сумме снятия (в каких-то 6 тыс.руб., в каких-то 7 тыс.руб., в каких-то 15 тыс.руб.), при снятии больших сумм это напрягает. Пополнять можно в салонах Связной, раньше на сумму пополнения больше 30 тыс.руб. спрашивали паспорт, но потом почему-то перестали спрашивать. Если нет паспорта, можно пополнить через терминал, который стоит правда не во всех салонах и максимальная сумма пополнения там - 15 тыс.руб. за раз, к тому же придётся по одной купюре засовывать. Возможность принятия пачки купюр не предусмотрена в принципе, в банкомате (Арбат,1) тоже нет такой функции. В марте 2011 заказал по телефону дополнительную карту (эмбоссированную), потому что на выданной в декабре 2011 года карте стёрлась вся краска с цифр, в магазинах приходилось говорить последние цифры при оплате, потому что их реально не было видно, если не присматриваться. Карта пришла по почте в течение 10 дней или около того. Причём на новую карту завели новый бонусный счёт, что неудобно, а привязать обе карты к одному бонусному счёту невозможно, как сказали в службе поддержки. Надеюсь, эту проблему решат в дальнейшем. Увеличить кредитный лимит по запросу невозможно (ни лично, ни по телефону, ни через интернет-банк - просто каменный век)!!! По телефону оператор сказала, что банк сам рассматривает такую возможность, и заявки на увеличение лимита не принимает! Поэтому лимитом пользуюсь редко (в одобренном мне тарифе нет льготного периода), в основном карта для хранения средств, кредитными лимитами пользуюсь на других картах, где он есть. В целом оценка 4, потому что возникающие проблемы решались, но не всегда оперативно. Невозможность повышения лимита также сказалась на снижении оценки.