С надеждой на лучшее...

Добрый день! Вот и возникла потребность написать отзыв о Восточном экспресс банке. Сложилась такая ситуация, что при внесении денег на карточный счет, не пришло смс-уведомление о поступлении внесенных денежных средств на карту. Позвонила на горячую линию, мне было сказано, что деньги зависли на счете, и в ручную по каким-то непонятным причинам оператор не может их перевести на карту и отправляет меня в отделение банка, писать заявление на перечисление этих денежных средств со счета на карту. Но позвольте, господа, почему я должна тратить свое личное время для посещения ваших офисов!? Если проблемы с зачислением денег на карту возникают у Вас, с Вашими электронными системами, и тем более не в первый раз - это уже второй случай за полтора месяца с зависанием денег на счете, то это уже не случайность, а закономерность, которую нужно Вам исправлять, а не отправлять клиента в отделение для написания каких-то заявлений. В прошлый раз оператор смог перевести деньги на карту вручную, почему сейчас это нельзя сделать? Теряюсь в догадках... Надеюсь через данный ресурс и уважаемого представителя банка, эту проблему удастся решить максимально комфортно для Вашего клиента без посещения отделения банка и написания каких-либо заявлений и траты на это личного времени! А то, все чаще появляется навязчивая мысль о "голосовании ногами", т.е. прекращении всяких взаимоотношений с банком, в связи с постоянно возникающими проблемами. Данная ситуация лишь маленькая толика всех проблем, которые я пока опущу, дабы, надеюсь на быстрое разрешение этого вопроса и адекватной реакции от банка. :!: Благодарю за внимание и прочтение сего поста! Анастасия