Ипотека в Юникредит банке

Добрый день! У меня отрицательный отзыв о работе Юникредит банка. Ипотека была взята в июле 2008 года, а это был самый высокий процент и самые высокие цены на жилье. Но это моя ситуация. И банк, как коммерческую структуру, я понять могу: деньги взял - плати проценты. Но если бы все было так и официально. Отсутствие сервиса на должном уровне не понимаю. Отсюда главные минусы: 1. самый важный - полное отсутствие возможности узнать что-либо через колл-центр. Соединиться с нужным человеком можно только дойдя до него ногами. Я решила ситуацию, познакомившись лично с руководителем доп. офиса и теперь все вопросы решаю только через него. 2. на мои письма о сложной материальной ситуации, просьбы пересмотреть условия кредита и пр. ответы жду месяцами и практически всегда это отказы. 3. все оформляю только в бумажном виде со снятием копий для себя. 4. сейчас подала в суд на неправильное снятие штрафных пени, требований по возврату выплат страховки за титул и жизнь, а также моральный вред. 5. за 3 года дважды была передана банком в коллекторское агентство, где общались крайне невежливо и с тяжелым прессингом, причем ни банк, ни сами коллекторы не уведомили меня официально бумагами, а просто какой-то рэкет по телефону звонил. 6. за 3 года были ошибочные списания двойной суммы с зарплатной карты (тоже Юникредита) денег при просроченном платеже, а при досрочном погашении наоборот, не списали, т.к. ошиблись номером счета. 7. Документы для суда выдали на английском, т.к. проводки с 2008 г. на русском не было, расчет штрафных процентов тоже делали месяц и когда сделали оба документа, они были с ошибками, потом ждала и требовала, чтобы откорректировали. 8. Документы для АРИЖК делали со скрипом и непонятно, кто за это отвечал, успевала в последний момент с их подачей. 9. Когда в Юникредите была акция по снижению процентной ставки для клиентов других банков, при переходе в Юникредит, мне было отказано в этом. 10. И каждый раз я с тихой яростью думаю, кто кому почти по 80 т.р. платит каждый месяц, ну где же это пресловутая клиентоориентированность или бог с ней, хотя бы профессионализм и компетентность? Все всегда на моих нервах. Это мой первый кредит в жизни. Он же последний. Я не думаю, что в других банках работают другие люди. Не знаю, чем закончится наше судебное разбирательство, но на каждый рубль из 15 000 рублей, что я заявила за моральный ущерб в суде у меня есть бумажка за подписью Юникредит банка на 10 таких сумм. Т.ч. мой совет относительно ипотеки один: ищите любые возможности, чтобы ее не брать. За три года я выплатила 3 миллиона рублей и из них меньше 700 т.р. за тело кредита. Не в этой стране под 14,75% годовых. Теперь о плюсах ипотеки и работы Юникредита: 1. свое жилье. 2. московская прописка (здесь, надо отдать должное Юникредиту, проблем нет: прописывайся сразу сам и кого сочтешь нужным, только уведомляй). 3. вторичка, поэтому без аренды и ожидания сдачи дома, ремонта и пр. 4. возможность пользоваться программой Интер Юникредит при оплате счетов дебетовой картой (но не всех). 5. есть возможность частично-досрочных платежей тела кредита через 1 год без доп.комиссий. 6. при установлении личного контакта с руководителем доп. офиса многие вопросы можно решать быстрее. Но опять-таки от человека зависит. В общем, совет один: будьте лицом к клиенту. Т.к. я, например, для банков потерянный человек. Равно как и для страховых компаний. Пишу только потому, что еще 12 лет надо будет с этим банком иметь дело. Может, кого-то это остановит от неправильного шага? С уважением, Неудачина Мария