Банк перестал общаться с клиентами по телефону, но забыл их об этом проинформировать?

07.10.2011 01:08
2011
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хоть предыдущий отзыв о невозможности дозвониться в банк, и не был засчитан, пишу отзыв на ту же тему. Я пыталась дозвониться час! Кроме слов о том, что... мой звонок очень важен для банка и что разговоры могут записываться, а также звучащей в течение 7 минут во время каждого звонка классической музыки, мне не удалось услышать ничего! И никого! Телефонов для связи с офисами банк не дает, на сайте указан только телефон call-центра. Я считаю, что если до банка невозможно дозвониться никаким способом, то, во-первых, это весьма красноречиво говорит о его отношении к клиентам, а во-вторых, никак не дает мне возможности воспользоваться услугами банка! Стоит задуматься, а продолжать ли держать деньги в таком банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-10-07T18:29:00+04:00
Отмодерировано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-10-07T17:59:00+04:00
Уважаемый Марина! Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время Банком предпринимаются меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов и оперативного ответа на поступающие звонки в Информационный центр. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru
Марина
2011-10-10T18:15:00+04:00
Я дозвонилась! Видимо, принятые меры оказались действенными. Спасибо банку!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024