Явный прогресс

Это мой, кажется, второй отзыв о банке, а точнее, о работе его отделения в Москве на Королева. В феврале этого года я писал, что, в силу многих организационных изменений и агрессивного роста этого банка, молодым сотрудникам было трудно. То продукта не знали, то система "висела". С удовлетворением, как клиент банка, отмечаю в этом вопросе прогресс. Недавно посетил офис на Королева опять. Во-первых, здесь не бывает многолюдно (или мне просто везет?). А во-вторых (и это главное), был просто приятно удивлен обилием предложений со стороны линейных менеджеров. Предложили тут же и такой депозит, и сякой, и карту открыть, и фонды купить, - в общем, вниманием персонала обделен я не был, а сотрудники провели со мной полноценный сеанс продуктового cross selling'a. Ну, что можно сказать? На месте руководства отделения я бы ТОЛЬКО порадовался. А я открыл неожиданно для себя такой замечательный продукт как карта Web Money. Не могу не отметить, что сотрудницы стали чувствовать себя увереннее. Теперь дело только за интернет-банком (который все еще является не полноценным и-банкингом, а неким информационным приложением к карточным счетам). Ну, КОГДА же, КОГДА можно будет проводить рутинные банковские операции (такие, как движение средств по депозитам и счетам и валютам) через интернет, а не мотаться каждый раз в офис банка? Когда руководство банка поймет, что линейные отделения банка 95% своего времени должны тратить на обслуживание заемщиков и рентабельные услуги, а не на оформление бесплатных проводок клиентов? :idea: