Кредитный отдел

07.10.2011 13:29
2342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом данного банка, пользовался услугами неоднократно, но расстался в виду некоторых ложек дёгтя от банка. Разошлись как в море корабли... почти. В прошлом году на мою новую (новостройка первичка) квартиру начали приходить письма от банка для товарища Окшесяк Александра Константиновича с требованиями вернуть денег, сколько точно приходило не помню, все выбрасывал. Спустя какое-то время пришел представитель банка, ребенка разбудил "редиска"… Я ему показал прописку, документы на собственность и подтвердил, что никаких Окшесяков не знаю, не знал и знать особо не горю. В общем, расставили все на свои места, представитель записал все и ушел. И вот вчера спустя пару тройку месяцев опять письмо, опять для Окшесяка но уже от коллекторского агентства "стоун Хейдж" с республики Башкортостан... Банку кол за работу службы безопасности и связь между подразделениями. Буду ждать представителей славной республики для того, чтобы передать привет банку. Или может в полицию заявление написать, что бы мне всяких окшесяков не сватали и в дверь не ломились? [b]От администратора: [/b] клиентом был, в квартиру переехал, но адрес не менял. квартира новостройка, представителю банка показывал свою старую прописку и документы на новую квартиру - переуступку прав от строителей (т.е. в этой квартире никто и никогда жить не мог, так как я год ждал того момента когда строители сдадут дом под заселение), а "подселенец" появился спустя 2 года после ремонта и переезда. [b]От Anchor77: [/b] клиентом был, в квартиру переехал, но адрес не менял. Квартира новостройка, представителю банка показывал свою старую прописку и документы на новую квартиру - переуступку прав от строителей (т.е. в этой квартире никто и никогда жить не мог, так как я год ждал того момента когда строители сдадут дом под заселение), а "подселенец" появился спустя 2 года после ремонта и переезда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-10-10T16:26:00+04:00
Зачет не возникновение ситуации, но за ее продолжение...
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-10-07T17:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Безусловно, очень неприятно получать письма, адресованные не Вам, а также отвечать на вопросы, которые также характеризуют Ваши отношения с Банком. Мы проанализировали информацию, содержащуюся в банковских программах по Вашим кредитным договорам и договору указанного Вами Клиента, однако не выявили совпадений в адресах. Насколько я понимаю, Вы, переехав в новую квартиру, не сообщили Банку свой новый адрес. Вероятно, наш Клиент, у которого возникла просроченная задолженность, ошибочно указал Ваш новый адрес в качестве своего фактического адреса проживания. Искренне сожалею о том, что вследствие этого неприятного совпадения Вы получали письма, адресованные не Вам, а также были вынуждены встретиться с одним из сотрудников Банка. Изменить адреса Клиента в банковских программах можно на основании заявления об изменении персональных данных, которое можно составить в банковском офисе или у наших сотрудников в магазине-партнере. Если бы Вы сообщили нам об изменении своего адреса, мы смогли бы выявить противоречие в банковских программах раньше. Однако с учетом всех указанных Вами фактов мы нашли выход из данной ситуации: мы изменили адрес фактического проживания указанного Вами Клиента на адрес его постоянной регистрации. Мы также сообщим нашим контрагентам о произведенных изменениях, и письма с уведомлениями о необходимости оплатить кредит более не будут поступать Вам (за исключением тех, которые, возможно, уже отправлены). Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы стараемся найти выход из каждой неприятной ситуации и решить ситуацию в кратчайшие сроки. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024