Хороший финал нелепой истории!

Ну вот, вроде бы и разрешилась моя проблема. Через неделю будет ясно окончательно. Я тут уже писал гневный отзыв о том, что при платеже по карте VISA Classic в заграничном магазине на кассе был отказ, но банк снял деньги с карты. В тот раз я не торопился ставить оценку работы банка. Теперь рад, что не сделал поспешных выводов. Хотя теперь разрываюсь кому ставить оценку 2, а кому 5 :wall: Огромное спасибо Ряснову Виктору из службы заботы о клиентах Сбербанка России! Вот ему с огромным чувством благодарности, ставлю 5! Виктор в течении недели держал меня в курсе развития ситуации по моему вопросу. А сегодня прислал все объясняющий ответ! Еще раз - спасибо! Но! Парадокс ситуации в том, что никаких проблем не было! Повторюсь - НИКАКИХ! Виктор потратил свое время на то, чтобы выяснить, что мои деньги не были списаны, а просто заблокированы банком на определенное время! ВСЕ! :pardon: А теперь вопрос! Какого ****** ваши же сотрудники тратят рабочее время и силы (а клиенты нервы) на выяснение того, что можно просто прописать в статусе операции в "Сбербанк Онлайн"!? Или сделать кнопку какую-нибудь Хелповую в том же "СберОнлайн". Да мало-ли способов просто и понятно показать клиенту, что происходит с ЕГО деньгами! Я не специалист в банковской отрасли, но даже я догадываюсь, что вариантов похожих проблем (для клиента) существует ограниченное количество. И думаю, что Вы снимите кучу вопросов от держателей карт, если дадите возможность им самим видеть ответы на подобные вопросы прямо в "СберОнлайне"! Смотрите. Прошла неделя моих потраченных нервов и лишние телодвижения Виктора Ряснова (думаю, что не только его). А всего-то надо было поставить в статусе моей суммы "временно заблокировано" или что-нибудь в этом духе. И все!!! Повторюсь! Я не специалист в банковской отрасли! И совершенно не представляю, когда блокируются деньги, а когда списываются, когда разблокируются и по какой причине! И еще очень много, чего я не знаю! И не должен! Это Ваша работа делать свою работу понятной для клиента! У Вас же ходят девочки консультанты по залу в физических точках обслуживания! Это очень удобно! Спасибо Вам за это! Поймал такую, спросил чего не понятно и всем хорошо! Но почему в интернете я должен ломать голову и копаться на форумах, что бы выяснить, что заблокированные деньги автоматически становятся доступными только через 45 дней? Поэтому работе самого Сбербанка очень хочется влепить "пару". Но опять не поставлю. Т.к. в принципе система "СБ-Онлайн" появилась относительно недавно и ошибок в любом случае не избежать. Будем надеяться, что руководители и сотрудники, работающие над "СБ-онлайн", прислушиваются к мнению своих клиентов! Спасибо.