Пластиковые карточки: задержка перевода

Последние время банк ВЕФК задерживает выплаты пенсий через пластиковые карточки. А именно - 16.04.07 и сегодня 15.06.07 деньги с пенсионного счета уходят на карточный счет, но туда в тот же день не поступают (хотя должны). При этом операционисты на почте (на терминале) говорят: «Нет соединения с процессинговым центром». Компьютер на почте показывает - деньги ушли безналичным перечислением на карточку. Поход в банкомат выявляет отсутствие денег на карточке. Возвращаюсь на почту. Операционистки говорят: попробуем через пять минут, потом еще через пять минут. Потом приходите вечером, может, к тому времени переведут. На вопрос: «Почему нельзя позвонить и разобраться сейчас?» - ответ приходите вечером, может, переведут, а если не переведут, приходите в понедельник (через три дня) тогда и будем разбираться. Проблема возникает не первый раз - тоже было в апреле месяце деньги гуляли неизвестно где несколько дней, но по распечатке они были якобы перечислены в день перевода с пенсионного на карточный счет - где их не было. Операционисты при этом часто вопрошают: «А вы точно не снимали деньги? А зачем вам вообще карточка - получали бы так, как остальные в общей очереди». Такое впечатление, что пенсионные клиенты просто стали не нужны банку. Звонки в карточный центр уходят впустую - там говорят, идите, разбирайтесь на почту, либо в пенсионный фонд, а мы знать не знаем, и ведать не ведаем - денег нет и все тут. До сего времени достаточно давно пользовалась карточками этого банка (тогда Петровского потом МДМ-банка СПб) и все было хорошо… и любые проблемы решались в карточном центре. Все карточные проблемы начались с объединения его в банк ВЕФК - после объединения карточный центр стал переадресовывать все проблемы к кому угодно только не к себе. В итоге все отказываются решать проблему, пока она не решится сама по себе. Осмелюсь предположить, что банк возможно таким образом нелегально прокручивает денежные средства. И задержка перечисления в пятницу дает три дня на такую прокрутку. На самом сайте банка ВЕФК, к сожалению, напрочь отсутствует место для высказывания претензий к качеству услуг банка (нет даже телефона отдела претензий) - контакт форма письма веб-мастеру не в счет - не ему же писать претензии к банку. С уважением, Меланина Зоя Евгеньевна