ПСБ

Не могут закрыть кредит

07.10.2011 17:46
3361
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит в этом банке в г. Таганрог. Сейчас, находясь уже 1.5 года в Москве, решил погасить кредит досрочно. Пришел в отделение на Таганской, где милая девушка сказала, что погасить кредит невозможно. Необходимо ехать в Таганрог и там писать заявление и вносить деньги. На вопрос: могу ли я написать данное заявление в Москве, а его потом сканом или почтой они отправят в Таганрог, - ответила, что и это невозможно. Взяла номер телефона и обещала позвонить на следующий день. Позвонив, сказала: "К сожалению, вы можете погасить свой кредит только в Таганроге". Решив позвонить в Таганрог, получил другой ответ, что, оказывается, я МОГУ погасить кредит в Москве, и заполнить заявление, которое сотрудники банка потом отправят почтой им. Я у них такой не первый, и такая операция для них не новость. Служба поддержки не смогла разъяснить мне данную ситуацию и посоветовала общаться все в тот же доп. офис, в который я уже ходил или ещё раз позвонить в Таганрог. Тем временем проценты за кредит, капают, и сумма для досрочного погашения растет. Почему так сложно вернуть банку деньги? Какая разница, где я их брал? Банк то ведь один. Не зря же все отделения называются ФИЛИАЛ, т.е. подчиняются одному управлению. Ситуация пока не решена никак.
ПСБ
ПСБ
2011-10-11T13:40:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг ОАО "Промсвязьбанк" и оставленный отзыв о качестве обслуживания. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса и обязательно учтем предоставленную Вами информацию в работе Банка. В настоящий момент для проведения полного досрочного погашения кредита действительно необходимо подавать заявление непосредственно в то отделение, где был оформлен кредитный договор. Мы работаем над тем, чтобы данную операцию было возможно проводить в любом офисе Банка. Ориентировочный срок реализации необходимых доработок программного обеспечения – конец этого года. Мы приносим Вам извинения за некорректное консультирование в ДО «Таганрог», а также за доставленные временные неудобства. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества с Вами как с нашим Клиентом. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
kirill_klim
2011-10-11T13:10:00+04:00
Проблему решили в том же отделении. Кредит закрыт. Как оказалось действительно нельзя закрыть кредит в другом городе, в Таганроге сказали неверную информацию. В любом случае СПАСИБО за понимание и помощь в решении этой проблемы, управляющей отделением Ирине Владимировне и менеджеру Анастасии. А банку желаю, упростить процедуру погашения кредита. Т.к. это действительно не удобно. Люди в нашей стране имеют полное право менять место жительства и это не должно осложнять процесс выполнения своих обязательств перед банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка