Некомпетентные сотрудники

Здравствуйте! Пишу первый раз, не компетентность сотрудников вывела. История такова. На протяжении 10 лет я являюсь вкладчиком различных банков, банки выбираю исходя из процентных ставок по вкладу (по принцип, где больше), вклады везде застрахованы, так, что о доверии к банку можно не беспокоиться. В начале октября 2011 года, собравшись открыть очередной вклад, я на сайте Банки.ру сделала отбор вкладов и остановилась на вкладе "Хорошие новости" в банке Хоум Кредит на Чертановской. Так же прочитав на сайте отзывы других клиентов, узнала, что вкладчики обслуживаются вне очереди. Но это был единственный ПЛЮС. Нашла на сайте банка информацию о доверенности, вот, что там написано: [i]" Можно ли оформить в вашем Банке доверенность на вклад?" Да, для Вашего удобства мы обеспечили возможность удостоверить доверенность на распоряжение вкладом в любом нашем офисе. Такая доверенность оформляется бесплатно. Доверенность может быть выдана сроком действия до трех лет. Для оформления доверенности необходимы Ф.И.О Вашего представителя, дата и место его рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации).[/i] Для меня важно оформить доверенность без мужа, так как он инвалид. Беру два паспорта (свой и мужа), еду открывать вклад. Захожу в банк, народу тьма, все платить кредит. Спрашиваю: кто последний по вкладам? Отвечают: общая очередь. В зале перебранка. Специалисты сидят, молчат. После того, как подошла к операционисту, сказали, что могу пройти без очереди к тому, кто первый освободится. Прохожу к освободившейся Х-вой Татьяне, открываю два вклада, далее даю паспорт мужа и прошу оформить доверенность (делаю так в каждом банке, жизнь сейчас такая не стабильная, мало ли, что). В ответ слышу удручающую фразу: доверенность оформляем только в присутствии лица, на которого доверяем (Я В ШОКЕ!!!) говорю операционисту: на вашем сайте указанно, что для этого требуются только его данные, посмотрите. Она отвечает: нет выхода в интернет, но я сейчас уточню. Идёт к другому операционисту, П-ву Николаю, тот подтверждает, что нужно присутствие мужа. Я возмущаюсь, она уходит узнать ещё у кого-то, видимо у третьего некомпетентного сотрудника этого отделения, О-ч Кристины. Ответ тот же. Не открыть вклад я уже не могла, таскаться по Москве в поисках другого банка без интернета под рукой, с большой суммой денег у меня желания не было. Оставила жалобу в жалобной книге. Приехала домой, звоню по многоканальному телефону, спрашиваю: могу ли я оформить доверенность и что мне для этого нужно? Оператор по шаблону отвечает, то, что написано на сайте, я ей говорю, что мне сейчас отказали, меня переключают на специалиста по вкладам. Сижу 10 минут слушаю рекламу банка, и тут мне отвечает другой оператор. То есть предыдущий оператор переключила меня вместо специалиста на общую линию, ладно, второй оператор переключил меня на специалиста, ещё через музыка 10 минут, и о ЧУДО, мне наконец-то ответили, что они, конечно, извиняются, но мне придётся ещё раз приехать в их банк, что бы из-за не компетентности их же сотрудников оформить доверенность (а это значит потратить своё личное время и в очередной раз быть охаянной клиентам, которые взяли кредит). Перезваниваю в банк, узнать по какой причине мне в их отделении отказали сделать доверенность? На, что Оснач Кристина отвечает: оба лица должны поставить подписи. Я ей говорю, что во всех банках, доверенное лицо приходит с паспортом и ставит свою подпись, когда пополняет или закрывает вклад, главное моя подпись и согласие. И ту я слышу убийственную фразу: МЫ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ ПРИХОДИТЬ ВМЕСТЕ. Да меня вообще не интересует, что думает ваш сотрудник по этому поводу, я сама ей могу порекомендовать: запомнить раз и навсегда, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" и в её рекомендациях я не нуждаюсь. По их вине моё впечатление от обслуживания в банке упало ниже минимального порога. Я считаю, что если ты в чём-то не уверен, не надо кидать в грязь лицом всю компанию, а просто надо уточнить информацию. Итог: Настроение после посещения банка упало видимо на все выходные. А так хорошо всё начиналось, суббота, последние тёплые выходные этого года, и вот на тебе угораздило пойти в банк Хоум Кредит. 100 раз подумайте, перед тем, как туда обратиться!!!