Оценка
Отзыв проверен
Наша семья очень давно пользовалась услугами Банка24.ру для физических лиц. Нельзя сказать, что обслуживание было идеально (особенно конец 2008 - начало 2009 гг.), но до сих пор ничего из ряда вон критичного не происходило и все проблемы рано или поздно решались. Недавно мы решили открыть кредитную карту, привлек льготный период в течение 50 дней. Карту открыли на имя супруги для прикрепления к профилю уже имеющихся дебетовых счетов. Лимит кредита был небольшой 20 000 рублей.
3 августа 2011 г. в банкомате офиса на ул.Ленина,22а я внес с помощью карты супруги 25 000 рублей на недавно открытый кредитный счет для погашения кредита и пополнения счета. Вносил по 1 купюре по 5 000 рублей, банкомат принял все 5 бумажек, показывая на экране суммы распознанных купюр. По завершении процедуры выдал чек с балансом 0 рублей 00 копеек!!! Я тут же обратился к специалисту напротив, и меня уверили, что согласно регламенту денежные средства поступают не сразу, а, так как это кредитный счет, то ВОЗМОЖНО, зачисление произойдет только 20 числа текущего месяца! Меня такое объяснение не очень-то сильно успокоило, но решили с супругой подождать немного и написать заявление на поиск пропавших денег в банкомате. В итоге, деньги так и не были зачислены на счет. А в ответ на заявление супруге был выдан долгожданный отчет (отписка!) о проведении расследования №1543 от 23.09.2011 г., со следующим текстом:
[i]«После инкассации и сверки остатков банкомата 05.08.2011 излишки не обнаружены. После инкассации и сверки остатков банкомата 09.08.2011 излишки не обнаружены. После инкассации и сверки остатков банкомата 14.08.2011 излишки не обнаружены. В архивных записях журнала процессингового центра данных по обслуживанию карты № XXX****XXXX в банкомате B2400017 не обнаружено. В записях журнальной ленты банкомата записей об обслуживании карты № XXX****XXXX не обнаружено.»[/i]
При предупреждении банка о подаче заявления в правоохранительные органы, начальник ДО очень долго выясняла имена и фамилии сотрудников, составлявших отчет и попыталась добыть видеозапись банкомата. Но во всех этих сведениях было отказано. Сейчас на счет регулярно как ни в чем не бывало начисляются проценты и пени за просрочку платежей по кредиту! Судите сами, можно ли работать с данным учреждением и доверять ему свои денежные средства, а у меня уже нет никаких нервов…