Сбербанк России создал много систем для поддержки клиентов, которые сосем не работают

Я являюсь владельцем банковской карты оформленной в одном из филиалов Сбербанка России г. Зеленограда (код подразделения 9038/01721). 20.07.2011 г. мне на указанную карту в филиале банка по адресу: Московская область, г. Ивантеевка, ул. Толмачева, д. 2 (40 2570/00117), моим отцом внесены денежные средства в размере 5000 рублей. Спустя несколько дней, так как деньги на карту не поступили, я обратился в службу поддержки клиентов по номеру +74955000005, где оператор принял мою заявку и попросил перезвонить через неделю если денежные средства не поступят. Через неделю я вновь обратился в указанную службу, где оператор мне сообщил, что срок рассмотрения моей заявки 14 дней, а не 7 дней, и предложил обратиться еще через неделю. По окончанию 14 дней я вновь обратился в службу поддержки, где оператор мне сообщил, что мне они ничем помочь не могут, так как сотрудники филиала в г. Ивантеевка еще не выполнили их требования по посланному им запросу. На мой вопрос что мне делать, оператор ответил, что необходимо ждать, но сколько - он не знает. После чего рекомендовал обратиться на сайт ОАО Сбербанк России, что я и сделал 09.08.2011 г., мне на почту пришло уведомление, что мое обращение принято и зарегистрировано за № 000912-2011-049292. Срок рассмотрения моего обращения, как указанно на сайте, 08.09.2011 г., однако уведомления на мою почту о рассмотрении уведомления не поступило, также и не поступили денежные средства. Также по данному поводу 3 раза с письменным обращением обращался мой отец в указанный филиал г. Ивантеевка, где ему предлагали подождать, пока будет рассмотрены его обращения, а также то, что не ему обращаться с заявление надо, а мне. Сегодня, т.е. 08.10.2011 г., заведующая филиала г. Зеленограда сообщила, что необходимо еще подождать, когда он попросил выдать ему копии его заявлений, та ему сообщила, что из 3 заявлений они 2 утратили и осталось только одно, копию которого ему была выдана. 16.09.2011 г. по указанному поводу я обратился в Отделение Сбербанка России по адресу г. Зеленоград, Савелкинский пр., 6, где ведущий специалист Б-ш Ира сначала долго уверяла, что мне не надо писать заявление, а необходимо ждать, после того как я настоял о принятии заявления оно было принято, на мою просьбу выдать копию она ответила отказом, до настоящего времени по указанному обращению также никакой информации на мою почту не поступило. Сегодня 08.10.2011 г. я решил обратиться в филиал Сбербанка России г. Зеленограда (код подразделения 9038/01721), где оформлялась моя банковская карта, где я объяснил сотруднице Г-я Т.А. всю ситуацию, после чего она что-то выясняла по телефону, потом она предложила мне написать заявление, которое она приняла и выдала его копию. После принятия Г-я пояснила, что если о результатах рассмотрения моего заявлению долго меня не будут уведомлять, то мне необходимо обратиться в отделение Сбербанка России, который находится в 18 микрорайоне г. Зеленограда. Вот такая неприятная ситуация у меня произошла с Сбербанком России в лице его филиалов и его сотрудников.