По каким правилам работает банк

Хочу написать свой отзыв и размещу его везде, где только смогу. Сотрудники этого банка занимаются издевательством над людьми! Несколько лет назад мне стали приходить письма на чужое имя про не отданный кредит и штрафы. На 5-е письмо я позвонила в банк и объяснила, что у нас не живёт гражданка такая-то, я её не знаю и помочь мы ничем не можем. Сотрудница Б. попросила не обращать внимание, и поскольку гражданка такая-то УКАЗАЛА МОЙ АДРЕС! Письма мне приходят автоматически. Я спросила, как от них отказаться? Мне сказали, что НИКАК! Через 2 ГОДА, КОТОРЫЕ Я ПОЛУЧАЮ ежемесячные письма на чужое имя про чей-то кредит, МНЕ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ ДОМОЙ и спрашивать, где гражданка такая-то и почему не платит кредит? Я спросила, при чём тут я? Мне сказали, что если кто-то УСТНО НАЗОВЁТ СВОЙ АДРЕС И МОБИЛЬНЫЙ при взятии кредита, эта информация и используется при поимке должника! Я на тот момент БЫЛА БЕРЕМЕННА, некоторые звонки "доставались" моей маме, 72-хлетней блокаднице и инвалиду, КОТОРЫЕ ОЧЕНЬ ЕЁ НАПУГАЛИ и СПРОВАЦИРОВАЛИ БОЛЕЗНЬ! Мама не могла понять, ПОЧЕМУ ЗВОНЯТ ЕЙ И ТРЕБУЮТ ОТ НЕЁ ОТДАЧУ КАКОГО-ТО ДОЛГА? Я звонила в Б., ругалась и требовала оставить нас в покое. Девушка вроде как поняла меня и пошла нам навстречу. Правда, предупредила, что письма будут и так приходить, поскольку письма приходят автоматически. Ладно, я выбрасывала ежемесячные письма. Но вчера мне опять начали звонить! Утром, в субботу, меня больную разбудил звонок, и мужчина начал требовать к телефону гражданку такую-то, крича, что он "слышит, что она рядом"! Понимаете весь идиотизм ситуации? Звонок идёт из Москвы в Петербург, чтобы "поговорить". Т.е. подняться со стула и поискать должника не надо, надо терроризировать граждан звонками! Люди, скажите мне на милость, что же им надо? Почему они не ловят должников нормально, через милицию, а тупо звонят по телефонам? Почему я должна переживать из-за чьей то просрочки? Только что мне опять ДВА РАЗА ЗВОНИЛИ по тому же номеру из Москвы. Девушка стала кричать: "Я же вам сказала - Здравствуйте, почему Вы не здороваетесь?!" 2 раза я просто скинула звонок ... У меня поднялась температура. У меня - грудной ребёнок, я - кормящая мать и вдобавок плохо себя чувствую. Что от меня хотят эти люди? Почему они не работают нормально, отлавливая преступников, почему устраивают террор по телефону совершенно невинным людям? Спасибо всем, кто дочитал. Знайте, какие люди и по каким правилам работают в банке Ренессанс.