Спор по дебетовой карте

Вот и закончилась моя история с МДМ-Банком, которая длилась почти полтора года. К сожалению, у меня остались только негативные эмоции. В начале 2006 года Банк выдал мне (по моей просьбе) дебетовую карту. Этот вид карты я выбрала не случайно, т.к. мне нужно было положить на нее определенную сумму денег и потратить ровно столько же. С помощью операциониста, по телефону, я выяснила все нюансы, девушка подтвердила, что сверх той суммы, что будет на карте, я потратить не смогу. Со спокойной совестью я пользовалась картой до тех пор, пока банкомат выдавал деньги. Через два месяца, после приезда в Москву, мне позвонил сотрудник МДМ-Банка, представился как Вячеслав Олегович (или Олег Вячеславович, не помню точно, сектор мониторинга), фамилию он называть отказался, и сообщил, что у меня возникла задолженность перед Банком и уже накопились пени, т.к. наступил овердрафт. Естественно, что для меня это стало полной неожиданностью. Я попросила прислать мне официальные документы и Договор, который я подписывала в момент получения карты. На следующий день в почтовом ящике я обнаружила письмо Банка, в котором лежала... распечатка моих расходов по карте, но сумма пени отсутствовала. Я связалась с В.О. и спросила что это за "документ", без печати, без подписей и без пени, которые с меня требуют. И самое главное, что нет доказательства того, что овердрафт наступил с моего согласия. Вышеназванный сотрудник, вместо того, чтобы дать вменяемый ответ, начал мне рассказывать про то, как у людей возникают плохие кредитные истории и что потом бывает. Про пени он сказал, что они появятся после того, как я погашу долг (?) Я попросила меня больше по телефону не беспокоить, объяснила, что являюсь платежеспособным порядочным человеком и обязательно погашу долг при наличии ОФИЦИАЛЬНЫХ документов, в которых в том числе будет указана сумма пени. Через несколько дней мне на домашний автоответчик была оставлена информация о том, что если я незамедлительно не пополню карту, то... Поверьте, что слушать подобные сообщения, оставленные в 7.20 утра (!) не очень приятно. У меня возникло чувство, что карту я заказала не в банке, а у каких-то бандитов. Но даже после этого мне продолжал звонить В.О., который уже в открытую грубил. Мне пришлось связаться с начальником одного из отделов по урегулированию споров (либо что-то подобное), которой я объяснила все происходящее и заодно попросила провести беседу с сотрудниками на предмет корректного поведения. После этого звонки прекратились, и Банк затих. Я ждала, что мне все-таки пришлют документы, но увы... в августе 2006 года я зашла в отделение Банка (вроде Преображенка или что-то близкое), мне сказали, что мое дело в юридическом отделе на рассмотрении. А в январе 2007 года, когда поняла, что юристы в тупике, я решила написать претензию сама. С помощью официальной переписки я выяснила, что Банк не может предъявить мне долг по пени, т.к. документы утеряны. В принципе, я могла бы не платить и ту сумму, которую Банк позволил мне потрать сверх той, что я внесла на карту. В этом меня убедила юрист одного крупного банка, сославшись на неграмотную работу сотрудников и электронной операционной системы МДМ-Банка: "Это их ошибка, Вы можете ничего не платить, они ничего не смогут сделать". Самое любопытное, что в период развития спора, я сделала несколько звонков в различные коммерческие банки, задавая один и тот же вопрос: "Может случиться так, что я потрачу больше денег, чем внесла на счет дебетовой карты?" Лишь в Альфа-Банке мне сказали, что это возможно: "если Вы подпишите овердрафт", в остальных, в том числе в МДМ-Банке ответ был "НЕТ!" Все документы, которые я отправляла и получала из МДМ-Банка у меня хранятся. Долг я погасила несколько дней назад, т.к. деньги, которые "МДМ-Банк позволил потратить, чтобы не дать умереть вдали от Родины" (слова Вячеслава Олеговича в одной из бесед) были потрачены на себя. В том числе мне пришлось оплатить второй год обслуживания карты, т.к. в первый спорный год мне бы ее никто не закрыл. Спасибо никто не сказал, извинений никто не произнес. Собственно, я и не ждала. Просто из всей этой истории я в который раз вынесла урок: как далеко нам до цивилизованного общества! Удачи и процветания МДМ-Банку! Если у них существует "список ЧЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ", возможно, хоть туда попаду. :) Будай Наталья