Хорошее обслуживание

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за столь теплые слова в адрес нашего Банка. Получение таких высоких оценок от наших Клиентов указывает на то, что в реализации стратегии по улучшению качества клиентского сервиса мы добились значительных успехов. Мы никогда не останавливаемся в своем развитии и стараемся радовать Вас как уровнем обслуживания, так и новыми интересными продуктами. Наши сотрудники всегда стараются найти индивидуальный подход к Клиенту, предвосхитить его ожидания от совместной работы, а также выстроить доверительные отношения. Мы создали отличную команду, где каждый работает для достижения нашей общей цели – предоставления сервиса высочайшего уровня. Наши сотрудники всегда стараются по возможности помочь всем Клиентам, проявляя высокую степень заинтересованности в решении вопросов Клиентов и готовность уделить им столько времени, сколько необходимо для полного разрешения всех вопросов. Если какой-то из Клиентов выражает желание завершить договор с Банком, мы всегда стараемся выяснить, почему это происходит. Если Клиент указывает на какой-то недостаток в нашей работе, мы стараемся учесть все замечания, оптимизировать наши процессы. Думаю, Вы обратили внимание на тот факт, что мы увеличили ставки по вкладу. В частности, по вкладу «Хорошие новости» процентная ставка была увеличена с 7% до 10% годовых. Таким образом, мы идем в ногу со временем и активно участвуем в конкурентной борьбе на рынке финансовых услуг. Не сомневаюсь в том, что Вы уже оценили всю выгоду от обновления линейки вкладов. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам ДО «Измайловский». Не сомневаюсь, им будет очень приятно узнать о том, как высоко Клиенты оценивают их работу. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.