Банкомат съел деньги

Знаете, я очень хорошо относился к вашему Банку. Искренне радовался за то, что вы первыми из российских частных банков вышли на IPO (или как там?.. я не помню точно). Всегда тепло отзывался о сотрудниках и уровне обслуживания. Но блин!.. Второй раз за полгода ваш банкомат при взносе в него наличными съедает деньги, виснет, и сумма на счет не попадает. Но это хрен с ним. Можно написать заявление об опротестовании суммы, и все будет в порядке (через 2-3 недели, правда). Но ваши сотрудники в отделении на Проспекте Мира - это вообще что-то с чем-то. Молодой человек в черном костюме (Аслан вроде). Сегодня не смог найти форму заявления об опротестовании транзакции, потому что не смог вспомнить его названия. И предложил мне прийти завтра (типа к этому моменту он вспомнит). Далее другой сотрудник (не знаю, как зовут, справа сидит) на мой вопрос о том, какой номер у их терминала предложил мне самому пойти и посмотреть. Супер! Ну и финал - Карина. Я так понимаю, что обычно такие претензии выясняются путем сравнения журнала транзакций и наличия излишка в банкомате в начале или конце дня. Так вот она, утверждая, что излишков не было на ту дату, скажем так, сомневалась, принимать или нет мое заявление. Вы уж меня простите, но мне абсолютно все равно, какие технические или организационные проблемы возникают у сотрудников банка. Я внес свои деньги вовремя (и планирую вносить их вовремя и дальше, и просрочек у меня не было), ваш банкомат сломался и деньги мне не вернул. Почему я должен разбираться с этим? В результате мне еще и пришлось внести еще деньги, чтобы мне не засчитали просрочку в этом месяце. Это неправильно, я считаю!