Мытищинское ОСБ № 7810/059

Больше года не была в этом отделении, так как предпочитаю пользоваться плодами прогресса в виде онлайновых услуг, но сегодня по рабочей необходимости пришлось посетить данное отделение, чтобы произвести платеж. Это ужас ужасный. Для приема платежей в данном отделении предназначено 2 кассы, сегодня в 10-08 работала одна. На табло электронной очереди значился номер из третьего десятка, у меня был номер из 6 десятка - грубо говоря, очередь в 30 человек ждала меня. Напомню, окно на прием платежей одно. Начало месяца - коммунальные платежи, можно было предвидеть наплыв народа, это повторяется из месяца в месяц. Очередь двигалась очень медленно, один из ожидающих спросил у администратора - почему не откроют второе окошко, на что получил невразумительный ответ. Он стал звонить на горячую линию банка, вскоре после этого платежи стали принимать еще в одном окне, но на скорость продвижения очереди это не повлияло. В отделении я провела ровно час, притом что некоторые номера пропускались в связи с отсутствием людей. Если бы реально было 30 человек в очереди, то провела бы там все 1,5 часа. В связи с этим хочу высказать негативное мнение по поводу организации пресловутой "Электронной очереди" в том виде, в котором это сделано в обсуждаемом отделении. НА общем табло вмещается всего 3 строки, поэтому, при одновременном продвижении очереди по нескольким кодам можно не успеть увидеть свой номер и номер нужного окна; также неплохо было бы ввести голосовое дублирование надписей на общем табло, так как при большом скоплении народа просто нереально увидеть табло; ну и неужели трудно как-то поставить в зависимость количество работающих на прием платежей касс от количества выданных номеров электронной очереди. Постараюсь по возможности избегать общения с данным подразделением Сбербанка, так как время не лишнее, да и нервы тоже.