БСЖВ: отделение Новослободское

Хочу пожаловаться на работу БСЖВ отделения Новослободское. 07.07 я оформил в этом отделении заявление на перевыпуск дебетовой карты. Мне пообещали, что кару доставят в отделение Новослободское, о чем была сделана пометка в моем заявлении. Сегодня я обратился в отделение Новослободское за картой, где мне другая операционистка сказала, что я должен ехать в отделение Кутузовское. На мою просьбу связаться с отделением Кутузовское она мне ответила отказом и рекомендовала звонить самостоятельно по телефону 783-0000. На звонок я был вынужден потратить 20 минут ожидания. После чего выяснилось, что карта готова, а ПИН-код еще нет. Такой сервис меня не удовлетворяет! Спасибо.