РГС Банк

Просрочка платежа по вине банка

11.10.2011 23:56
3237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали кредит в данном банке 24.06.2011г. В день первого платежа 21.07.2011г решили внести досрочную сумму платежа в размере 10.000 руб. Написали заявление на досрочное погашение кредита на изменение срока платежа. В день второго платежа 15.08.2011г., пришла в офис банка, сотрудник банка назвал сумму очередного платежа, сумма оказалась меньшей. Заплатила сказанную сумму. В день третьего платежа от 13.09.2011г, сотрудник банка назвал сумму очередного платежа, заплатила сказанную сумму. Был задан вопрос сотруднику банка, почему изменилась сумма платежа, а не срок платежа. Сотрудник банка объяснил это тем, что в Нижнем Новгороде ошиблись при приеме заявления и вместо погашение срока платежа, сделали погашение суммы платежа. Обещали разобраться и перезвонить в течение нескольких дней. В итоге, 09.10.2011 был авто звонок с Москвы о том, что у нас имеется задолженность более 15 дней. Обратилась в банк 11.10.2011г, банк согласился, что ошибка с их стороны была, но при этом порекомендовал погасить задолженность. На нашу просьбу разобраться, почему по вине банка произошла задолженность более 15 дней, сотрудники банка просто убеждали заплатить задолженность и не пытаться как-то разобраться с проблемой. Пожалуйста, прокомментируйте данную ситуацию.
РГС Банк
РГС Банк
2011-10-19T16:26:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент! По факту Вашего обращения в Банке было проведено внутреннее расследование. Действительно, в описанной Вами ситуации есть вина сотрудников. В отношении них руководством были предприняты необходимые меры воздействия. В настоящий момент ситуация урегулирована, о чем Вы были проинформированы. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и связанные с этим переживания! Впредь мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.
kristi73
2011-10-20T17:10:00+04:00
Банк решил проблему.
Зачтено

Отзывы о кредитах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Положительный отзыв

Оценка 5

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но... Читать полностью

19.11.2020

Удивил

Оценка 4

На удивление все неплохо.  Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк... Читать полностью

12.11.2020

Получение кредита и работа сотрудников

Оценка 4

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов... Читать полностью

02.10.2013

Отделение на Жулебинском - мне понравилось!

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины... Читать полностью

24.06.2013

Навязывание услуг при получении кредита

Оценка 5

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу... Читать полностью

19.06.2013

Потребительский кредит

Оценка 4

Получал в этом банке потребительский кредит около года назад. Мне было важно, чтобы справка о доходах была по форме банка. Ставка по кредиту была очень высокая, но мне нужны были... Читать полностью

25.07.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка