Неудовлетворительная работа отделения на 1-й Тверской-Ямской

12.10.2011 11:53
2142
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 11.10.2011 пыталась открыть вклад в отделении на 1-ой Тверской-Ямской улице (Москва), отмечу, что это отделение позиционирует себя как банк VIP-обслуживания, что подразумевает, как я понимаю, определенные нормы по работе с клиентами. Итак, в 19.00 я была пятой в очереди. Банк работает до 20.00. В это время в банке работает только один операционист. Время обслуживания одного клиента – от 15 минут до 25 минут (!). Откровенно говоря, в первый раз сталкиваюсь с таким длительным сроком работы с клиентами – вклады лежат во многих банках Москвы, обычно на открытие (закрытие) вклада уходит не более 3-7 минут. Почему банк так относится к своим потенциальным клиентам? При мне люди записывались (!) на следующий день. В 19.45 я из банка ушла, на все мои просьбы каким-то образом решить эту проблему, девушка за стойкой отвечала отказом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-10-18T11:01:00+04:00
Уважаемая lub68! Мы проверили описанные Вами факты, действительно, в отделении работал один менеджер по операционно-кредитной работе и один консультант. На основании Вашего отзыва Банком будут приняты соответствующие меры с целью увеличения скорости обслуживания Клиентов. Также касательно записи к специалисту сообщаем, что в Банк активно практикует назначение встреч для открытия вклада. Это позволяет встретить Клиента в отделении в удобное для него время, и оформить вклад в кратчайшие сроки. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018