Нюансы не портят общего впечаления

В апреле этого года раздумывал, куда переместить свободные средства. Выбор Инвестбанка был почти случайным: увидел рекламу рядом с домом. Посмотрел условия, график работы и решил, что все меня устраивает. При визите в офис в г. Королев порадовало отсутствие очередей, доброжелательность и профессионализм сотрудников. Операционист хотела рассказать мне о вкладах, но я уже определился и с суммой, и со сроком. Документы оформили быстро, но их количество меня поразило. 1 валютный вклад потребовал заключения трех договоров. Во всех банках, где я обслуживался 1 вклад - 1 договор. При необходимости открыть несколько счетов, вся информация описывалась в одном документе. Здесь - нет. Не берегут они бумагу. Ну, да не это ж главное... :) Летом понадобилась мне справка для шенгенской визы, и поехал я в Инвестбанк второй раз. Опять нет очередей, опять доброжелательность и вежливость. Приятно, что ни говори, но заявление с просьбой выдать справку пришлось полностью писать "от руки". Вот везде либо бланк, либо устная просьба, а здесь сказали, "так положено", а причину не объяснили. Зато справку дали сразу. В Трасте в прошлом году пришлось заказывать и ждать то ли день, то ли два. На днях посетил я этот же офис в третий раз и опять остался доволен и обстановкой и работой сотрудников, а к бюрократическим тонкостям Банка я уже попривык. Приходилось общаться пару раз со службой клиентской поддержки, вопросы были мелкие, но ни музыку слушать не пришлось, ни ответа дожидаться: и трубку взяли сразу и ответили полно и оперативно. Итого "отлично", продолжаем сотрудничество.