Ошибка при закрытии карты

12.10.2011 18:45

3367

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце прошлой недели я написал заявление на закрытие одной из своих карт (Visa Gold) в Д/О "Полтавский" (Нижний Новгород). В заявлении я указал лишь номер закрываемой карты Visa Gold (счет операционист обещала написать сама позже). В понедельник я с удивлением обнаружил, зайдя в Интернет-банк, что счёт, привязанный к другой моей карте (Visa Classic) недоступен из-за того, что карта блокирована. Позвонив в службу поддержки, я выяснил, что карта закрыта якобы по моему заявлению. Была оставлена заявка, по которой было обещано позвонить в течение 3 рабочих дней. Так как на вечер среды никаких звонков не поступало, то я сделал повторный звонок: здесь уже информация изменилась: рассмотрение заявки до 30 рабочих дней :( Итог: блокирован счет, к которому привязана моя основная карта и на который поступает зарплата (в т.ч. и после блокировки карты). Ставлю оценку 1: 0) возможная ошибка операциониста при указании счета (это далеко не главное в оценке); 1) явное несоблюдение внутренних регламентов операционистом (прием не полностью заполненного заявления); 2) блокировка счета, на котором находится ненулевая сумма, без уведомления клиента; 3) противоречивая информация в службе поддержки. Прошу разобраться с данной ситуацией.

ПСБ

2011-10-17T10:20:00+04:00

Уважаемый Клиент! Мы рады, что смогли оперативно помочь Вам в разрешении данной ситуации. Хотим выразить Вам особую благодарность за то, что Вы обратили наше внимание на данное нарушение. Со своей стороны мы приняли все необходимые меры по недопущению аналогичных инцидентов в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на успешное продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

polalex

2011-10-17T09:24:00+04:00

Проблема достаточно оперативно решена банком. Счет был разблокирован 13 октября вечером.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026