Медленное обслуживание физических лиц

12.10.2011 19:21
2147
Оценка
3
Отзыв проверен
12 октября 2011 в 16:55 зашел в центральный офис, занял очередь - передо мной было два человека. В итоге простоял до 17:35 - то есть стоял 40 минут. Работало 3 окна из 6 - сотрудники все время куда-то ходят, что-то делают, за мной так же долго стояло еще 5 человек, то есть подозреваю, что они простояли еще дольше. Очень медленное обслуживание и такое ощущение, что сотрудникам банка все равно - никаких обращений к очереди ждущих, один человек из очереди просто не дождался и ушел. При этом до этого был в Сбербанке - там простоял в два раза меньше - минут 20, притом, что очередь была большая человек 15-20, работало 4 окна. Обращение к администрации - у вас там большое пространство, можно изменить и сделать больше окон, или же наладить стабильную работу 6 окон именно для клиентов в очереди. Сейчас я вижу, что или сотрудника нет на месте в окне, или какими-то другими делами занимается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-10-14T11:11:00+04:00
Добрый день, huldrer! Благодарим за Ваше обращение. Мы внимательно следим за количеством работающих окон, скоростью обработки операций и понимаем, что 3 окон недостаточно для оперативного обслуживания наших клиентов. Поэтому мы дополнительно укомплектовали штат сотрудников и в ближайшем будущем планируем установить электронную очередь, что в итоге снизит время ожидания и позволит Вам осуществить необходимые операции в более комфортных условиях. с уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024