Овердрафт Maestro «Momentum»

15.09.2011 мне нужно было воспользоваться услугой перевода с карты на карту Сбербанка. Для этого я через банкомат внес на карту momentum 13 150, и после этого сразу совершил перевод на 13 000 + комиссия, судя по выданным чекам, обе операции прошли успешно. Однако через некоторое время при просмотре информации в СБОЛ я обнаружил у себя на карте отрицательный баланс равный сумме перевода. Путем переговоров с техподдержкой было выяснено, что операция внесения наличных средств прошла некорректно, и сумма не была зачислена на счет, и из-за этого образовался отрицательный баланс по счету. Мне было предложено написать заявление о спорной операции, что я и сделал 01.10.11. Вчера 11.10. деньги вернулись на счет, и баланс снова стал положительным, но не надолго, т.к. списались проценты за неразрешенный овердрафт в размере 315,99. В связи с этим у меня к представителю банка возникли три вопроса: 1. Почему были начислены проценты за овердрафт? Согласно тарифам в [URL=http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf]банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»[/URL] Условия использования банковских карт ОАО « Сбербанк России»: 5. ОВЕРДРАФТ, ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО СЧЕТУ КАРТЫ 5.10 В случае возникновения задолженности по Счету Карты, по которому овердрафт не предусмотрен, Клиент обязуется погасить сумму задолженности путем внесения (зачисления) денежных средств на Счет Карты не позднее 30-ти календарных дней с даты отчета по Счету Карты, в который включена операция, повлекшая возникновение данной задолженности. 5.11 За несвоевременное погашение задолженности по Счету Карты взимается неустойка в соответствии с Тарифами. Сумма неустойки начисляется на остаток просроченного основного долга и рассчитывается с даты образования просроченной задолженности (включая эту дату) до даты внесения платежа (не включая эту дату). Т.е., по договору неустойка может начисляться лишь по истечении 30 дней с "даты отчета по счету карты", а отрицательный баланс по карте был менее 30 дней. 2. Можно ли вернуть проценты за овердрафт без посещения офиса и подачи соответствующего заявления? 3. Почему сумма этой комиссии списывается не только с карты, по которой была совершена операция, но и с другой дебетовой карты visa classic открытой на моё имя?