Несанкционированное списание с дебетовой карты

13.10.2011 13:03
2589
4
Оценка
3
Отзыв проверен
04.10.2011 на мой телефон пришло два смс-сообщения (друг за другом) о том, что поступила з/п, а затем была списана под ноль вместе с остатком на карте. Потратив более 500 руб. на разговоры, в течение всего рабочего дня я пыталась выяснить в колл-центре что произошло. Мне сообщили, что списание было сделано по некому договору комиссии. Надо ли говорить, что никаких поручений банку я давала, никаких задолженностей у меня нет. 05.10.2011 я обратилась в отделение "Павелецкое" РОСБАНКА, сотрудники которого мне пояснили, что списание было связано не с действиями третьих лиц, а непосредственно с действиями сотрудников Росбанка в следствии "технической ошибки". 06.10.2011 я оставила в банке заявление о том, что расцениваю данный инцидент как несанкционированный, и требую вернуть мне указанные денежные средства и компенсировать причиненные мне убытки по учетной ставке (ставке рефинансирования) Банка России за каждый день незаконного отсутствия денежных средств на моем счете, а также предоставить мне письменные объяснения произошедшего. Однако до настоящего времени нет никаких разъяснений от банка, денежные средства мне не возвращены, на моем счете деньги отсутствуют, распоряжаться указанной суммой я не могу.
Росбанк
Росбанк
2012-03-16T12:20:00+04:00
Уважаемая Татьяна Викторовна! Вопрос по Вашему отзыву был урегулирован. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"
cul
2012-03-16T14:58:00+04:00
Проблема решилась тем, что я закрыла все счета в этом банке.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024