Неисправность банкомата

14.10.2011 13:13

3312

Оценка

Отзыв проверен

09.10.2011 вносил денежные средства на карту Visa Electron в банкомате возле м.Сокол (пр. Ленинградский, д.74, к.1). После помещения двух купюр по 5000р каждая в приемное устройства банкомата, он выдал сообщение "системный сбой". Деньги на счет зачислены не были, чек с информацией об операции так же не был напечатан. После звонка в службу технической поддержки мне предложили написать заявление в офисе на г.Москва, Ленинградское шоссе, дом 71. При этом, замечу - точной схемы проезда у операторов нет, есть только информация, что офис находится в здании автосалона "независимость". Заявление "об отмене операции" было написано в тот же день (09.10.2011). Прошла рабочая неделя - никакой информации о ходе работ по заявлению нет, зачисления денег на счет тоже не произведено. Возникают вполне конкретные вопросы, связанные с работой банка. Про незаконное присвоение денежных средств и так далее... Ведь, проверить факт платежа можно элементарно: 1) записи с камер видеонаблюдения; 2) не сходится баланс в банкомате; 3) записи в логах о "системном сбое", работе купюроприемника и так далее. Уверен, что при желании все проверки могут занять 1-2 часа (в случае использования удаленного доступа к системе видеофиксации) или максимум пару дней (выезд техника к банкомату для проверки кол-ва денежных средств в нем). У Вас же сроки нереально затянуты.

ПСБ

2011-10-17T18:50:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. В ходе проверки было установлено, что 09.10.2011 в момент осуществления Вами попытки пополнить счет карты с помощью банкомата, расположенного по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д.74, к.1 возникла техническая ошибка, в результате которой денежные средства банкоматом были приняты, но при этом пополнение счета не было произведено. В настоящий момент денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Дополнительно сообщаем, что к сожалению в Контакт-Центре действительно отсутствует подробная схема проезда к ДО "На Ленинградском шоссе". Для уточнения данной информации Вы можете обратиться напрямую в интересующий Вас офис Банка по контактным телефонам, указанным на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.psbank.ru/office/ Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные временные неудобства и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026