Перевыпуск Ситикарты

Для большего смеху… Я работала на Ситибанк года 3 назад. Ну, так вот - раньше такого бардака не было. В этом году, выйдя замуж и благополучно поменяв фамилию, я, как учили, что называется, отправилась в отделение Ситибанка Павелецкое, дабы поменять все контактные данные. Пришла, заполнила все документы. Естественно, что с фамилией я поменяла и подпись, что не преминула отразить в документах. Спустя недели 2 прихожу в отделение - карту забирать. Да, сделали вовремя. Только вот мало того, что за перевыпуск с меня денег содрали, так и на карте у меня фамилию-то поменяли, а вот подпись вообще левую нарисовали. Тут же обращаюсь к девушкам в отделении - что мол, такое? Мне в ответ - "Ой... Давайте новое заявление оформим. Бесплатно перевыпустим..." Хорошо, говорю. Давайте. Проходит месяц. Карты нет. Доступ к счетам отрубили. Старую карту заблокировали. Чтобы проверить остатки на счетах надо звонить в Ситифон и отвечать на кучу верификационных вопросов. Звоню тут на прошлой неделе - 14 числа – спрашиваю: «Где карта?» - отвечают: "Ой, простите... Вам её отправили на Ваш фактический адрес - на Восток Москвы" (с учётом того, что я всю жизнь живу в Подмосковье). У меня шок. - Как это так, - говорю? Почему? Я же просила в отделение привезти! И в заявлении это указывала! - Наверное, ошибка какая-то… - отвечают мне. - Давайте мы Вам её ко вторнику на следующей неделе привезём в отделение Павелецкое". - Ну, давайте, - говорю. На дворе понедельник - 18 число. Приходит СМС: "Уважаемый клиент. Мы не смогли доставить Вашу дебетовую карту по указанному адресу. Пожалуйста, подтвердите адрес по телефону (495) 783-6226. Ситибанк". Я вообще в полнейшем шоковом состоянии! Ну, думаю, ладно 1 раз... Ну, бывает, 2... Но, чтобы 3 раза подряд? Звоню опять в Ситифон - с тем же вопросом - где карта (напоминаю, что пользоваться счетами я так и не могу)? Ответ: «Отправлена опять куда-то на Восток Москвы». Даже телефон почты дают, типа езжайте туда и разбирайтесь сами! Я уже начинаю звереть! - Что, - спрашиваю, - неужели по-другому никак низя? - Давайте карту опять перевыпустим и отвезём Вам её в отделение Павелецкое". Сегодня вторник - 19 июня. В Ситифон звонить уже боюсь. Лепечут что-то невразумительное. Элементарно попросить прощения за свои ляпы даже не пробуют. Считают, что во всём правы. Поеду в отделение - бум наводить истерики и пытаться что-либо добиться.