Извиняюсь, сам виноват

У меня такая история приключилась. Я в конце июля покупал телефон в магазине Связного. Платил банковской картой Связного. Телефон оказался бракованным, через неделю был возврат. Соответственно, и деньги на счет должны были вернуться. Но в интернет-банке возврата не заметил. Телефон был не дорогой - за 2190руб. Брал родителям, для них важно, чтоб буквы большие были, да дозвониться в любое время могли. В общем, решил не связываться с разборками. Потому что, во-первых, совсем времени не было - занимались строительством, а лето самая пора. Во-вторых, за почти годовое пользование картой Связного претензий никогда не было, напротив, все было удобно и выгодно. Да и сумма небольшая - не так уж, чтобы напрягло. Но осадок остался. Но сейчас загрузка схлынула, чаще стал почитывать всякие новости в интернете. В твиттере подписался на Связной банк. Вижу - народ не стесняется, обращается со своими проблемами, выясняют, спрашивают. Решил - а почему бы и нет? Попытка - не пытка, спрошу и я, куда деньги мои при возврате испарились. Не люблю, когда вот это вот состояние - "осадок остался". Уж выясить до конца и все. Написал личным сообщением в поддержку в твиттере. Они порекомендовали позвонить в службу поддержки банка и оставить заявку на то, чтобы мне прислали выписку по счету за тот период и продублировать то же самое в письменном виде на info@svyaznoybank.ru. Так и сделал. Позвонил 03.10, ответила девушка, составила заявку. Сказала, что по результатам проверки мне перезвонят из банка, продублировал просьбу на е-майл. На счет того в какой срок будет рассмотрена моя заявка она ответила, что в течение 10 дней. Но на следующий день 04.10 мне позвонили из банка. Звонил явно не консультант, сразу видно - профессионал. После подтверждения, что я это я, сказал, что звонит по поводу моей заявки от 03.10 по поводу невозврата денег за телефон. А потом популярно мне объяснил, что при подсчете всех операций, совершенных мной по карте, баланс не сходится именно на сумму стоимости телефона. Что деньги были возвращены в тот же день 28.07. К тому же, в операциях существует отдельная строка о возврате мне этой суммы. В любом случае, я сам могу все пересчитать и перепроверить. Вся документация была выслана мне на адрес. Действительно, когда по пришедшей распечатке я сверил все плюсы и минусы по карте, так и оказалось в итоге. Не знаю, как я тогда не заметил этот возврат. Видимо, из-за того, что у меня в этот день было несколько пополнений на карту и несколько покупок. Вот так вот, через 3 месяца после, как я думал, неприятного инцидента, выяснилось, что я сам лоханулся. Хочу извиниться перед банком за претензию. И спасибо поддержке в твиттере, поддержке по телефону и специалисту из банка за быстрый ответ и толковое разъяснение. Еще раз убедился, что в прошлом январе я сделал правильный выбор.