Ошибочка вышла...

Открыл вклад ТРАСТ-Мобильный и сильно пожалел – получил головную боль… 11 октября в ДО Зеленоград я отрыл вклад Траст-Мобилый на 1 мес. В пакете документов при открытии вклада были Тарифы по операциям для карты для пополнения/получения вклада. В тарифах фигурировала комиссия за конверсионные операции по карте в размере 0,5%. Размер комиссии имел для меня решающее значение, поскольку для пополнения вклада я планировал вносить доллары США. Я ознакомился с тарифами и изъявил свое согласие с ними (поставил свою подпись в экземпляре тарифов для себя и для банка). В этот же день через банкомат с приемом наличных я внес денежные средства в долларах США на карту с целью пополнения вклада. 12 октября я обратился в ДО Войковский для получения выписки по счету вклада и карты. К своему удивлению, я обнаружил, что на вклад поступила сумма меньше расчетной, а за конверсионные операции по карте списана комиссия 2% вместо 0,5%. Я подал претензию о возврате излишне удержанной комиссии с приложением копии Тарифов, предоставленных мне при открытии вклада. Потеряв доверие в Банку в связи с этим инцидентом, я решил досрочно расторгнуть договор вклада. “Если банк взял с меня комиссию за конвертацию в 4 раза больше декларируемой, то что вероятно еще будет сюрприз с начислением процентов и возвратом вклада” – подумал я. И не ошибся… 13 октября вклад досрочно возвращен не был и банк нарушил 7.3. Правил обслуживания вкладов НБ “Траст”, согласно которому вклад перечисляется на карту на следующий рабочий день после подачи заявления на досрочное расторжение. Доверие к банку упало до абсолютного нуля, появилось стойкое желание расстаться с банком, не потеряв свои кровные, и никогда больше в него не возвращаться. 14 декабря при попытке выяснить причину несвоевременного возврата вклада по телефону с ДО Войковский не увенчались успехом. Из телефонного разговора я понял, что мое заявление на расторжение вклада не могут найти в связи, с чем меня заподозрили в том, что я сам унес это заявление домой. Сообщив, что у меня на руках заверенная копия этого заявления, сотрудница банка заверила меня, что уточнит причину задержки возврата вклада и перезвонит. Не перезвонила… Вклад все-таки поступили на карту 14 декабря, и я пришел за ними в ДО Зеленоград. Деньги, к счастью, удалось снять. Часть проблемы оказалась решена, осталась проблема с повышенной комиссией за конвертацию. В ходе беседы с сотрудниками ДО Зеленоград относительно размера комиссии за конвертацию валюты по карте, мне сначала неуверенно сказали, что комиссия действительно 2% вместо 0,5%, указанных в моем экземпляре тарифов. Далее мне показали Тарифы, которые я не подписывал, которые отличаются от моего экземпляра тарифов, и в которых действительно фигурирует комиссия 2% за конвертацию. На мое закономерное возмущение как же так получилось, что в банке есть 2 вида тарифов по одному и тому же продукту мне дали понять, что “Ошибочка вышла” и “Ждите ответа на вашу претензию”… Я В ТРАСТ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!